Virtuelle sprachbasierte Assistenten wie Siri oder Amazonas Alexa werden immer häufiger verwendet und verwandeln unsere Häuser in intelligente Häuser. "Alexa, wecke mich um 7 Uhr morgens." "Alexa, wie ist die Temperatur draußen?" Ungefähr 30 Prozent unserer Interaktionen mit Technologie finden jetzt im Gespräch statt.
Die Gesundheitsbranche hat auch das Potenzial von Voice-First-Health-Tech-Lösungen erkannt.
Sprachgestützte Technologie kann neue Wege der Interaktion mit Patienten bieten, insbesondere solchen, die auf irgendeine Art gefährdet sind oder in abgelegenen Gebieten leben. Menschen sind in der Regel mehr mit Technologie beschäftigt, wenn sie eine Zwei-Wege-Konversation haben können – so scheint Sprache eine leistungsfähige Benutzeroberfläche zu sein. Wir werden uns eher engagieren und neue Gewohnheiten annehmen, wenn wir Informationen in Form einer sinnvollen Konversation erhalten.
Unterstützung evidenzbasierter Informationen mit Sprache
Orbita, Inc. ist eines der Unternehmen, die sich für die Anwendung von Konversationstechnologien im Gesundheitswesen einsetzen. Es ist spezialisiert auf Voice-First-Anwendungen im Gesundheitswesen und sucht nach Lösungen zur Verbesserung der gesundheitlichen Ergebnisse. Die Sprachunterstützungstechnologie wird mit Innovationen der künstlichen Intelligenz (KI) kombiniert und zielt darauf ab, die Fernüberwachung von Patienten, die klinische Ausbildung, die Versorgung und die Forschung zu verbessern. Im Februar kündigte Orbita eine neue Partnerschaft mit der Mayo Clinic an.
Die Mayo Clinic ist für viele Menschen eine vertrauenswürdige, gesundheitsfördernde Quelle. Neue Technologien wie die von Orbita werden es der Mayo Clinic ermöglichen, über die traditionellen digitalen Kanäle hinaus zu expandieren und ihren Inhalten eine Stimme zu geben.
StayWell, ein Gesundheitsunternehmen, das versucht, die Wissenschaft der Verhaltensänderung zu produzieren, hat Orbitas Technologie genutzt.
StayWells neues Produkt StayWell Voice ist eine Omnichannel-Anwendung, mit der Benutzer ihr Gewicht und ihren Stress bewältigen können. Es verwendet Voice-First-Technologie und erweiterte Analysefunktionen und kann auf Amazon Echo und verschiedene Online-Chatbots angewendet werden.
Kannst du so sprechen wie ich spreche?
Forscher auf der ganzen Welt arbeiten kontinuierlich daran, intelligente virtuelle Gesundheitsberatungssysteme zu entwickeln und zu verbessern, indem humanoide Eigenschaften hinzugefügt werden. Sie suchen nach optimalen Designstrategien, insbesondere in Bezug auf die Kommunikationsstile ihrer Programme.
Eine Studie, die von einem Forschungsteam der Northeastern University in Liaoning, China, und der Ren Min Universität in Peking durchgeführt wurde, zeigte, dass die Ähnlichkeit des Kommunikationsstils (mit dem Endnutzer) Glaubwürdigkeit erhöhen und den Benutzer wahrscheinlicher machen kann dem virtuellen Berater zu vertrauen. Wenn ein Benutzer mit einem Avatar interagiert, kann der Kommunikationsstil des Avatars das Engagement und den Genuss des Benutzers beeinflussen. Autoren der Studie kamen zu dem Schluss, dass die Sprache des virtuellen Beraters für beste Ergebnisse mit der Sprache des Benutzers übereinstimmen sollte. Die Studie fand heraus, dass, wenn der digitale Gesundheitsberater so programmiert ist, dass er den Kommunikationsstil des Benutzers emuliert, er emotionales Rapport unterstützt.
Es ist offensichtlich, dass Menschen, die ihre Interaktion mit Technologie genießen, diese Technologie eher wiederverwenden. Jüngsten Studien zufolge könnte dieser Aspekt für die Nutzer wichtiger sein als die Glaubwürdigkeit und Informativität der Technologie. Experten schlagen vor, dass Designer von virtuellen Beratungssystemen im Gesundheitswesen die Kommunikationsmuster lokaler Benutzer untersuchen sollten, bevor sie ihren Kommunikationsstil für Systeme entwickeln. Wenn Entwickler zuerst den Endbenutzer verstehen, können sie eine Sprache erstellen, die die Intimität und Akzeptanz der Endbenutzer unterstützt.
Ein Conversational Voice Assistant für Senioren
Es ist besonders wichtig, einfach zu bedienende, zuverlässige interaktive Geräte zu entwickeln, wenn es um Senioren geht.
LifePod ist ein sprachgesteuerter virtueller Sprachassistent auf Basis von Alexa. Es kombiniert internetfähige Sensoren und AI. Speziell für Senioren entwickelt, reagiert diese Innovation auf Stimme und kann das Altern an Ort und Stelle unterstützen.
LifePod initiiert Dialoge basierend auf seinen Einstellungen. Benutzer und Betreuer können das Menü des Geräts nach ihren Bedürfnissen konfigurieren. Zum Beispiel kann LifePod Sie daran erinnern, sich die Zähne zu putzen, eine Mahlzeit zu essen oder einen Arzttermin zu vereinbaren. Es kann auch die tägliche Aktivität aufzeichnen, so dass Familienmitglieder die Routinen und die körperliche Verfassung ihrer Lieben aus der Ferne verfolgen können.
Darüber hinaus fungiert LifePod als Begleiter. Es kann Hörbücher lesen, Musik spielen, Schlagzeilen auswählen und sogar einen Witz erzählen. Wichtig ist, LifePod verfügt auch über eine Alarmfunktion, die im Notfall verwendet werden kann (z. B. wenn eine Person einen Sturz hat). Es besteht keine Notwendigkeit, einen Knopf zu drücken oder einen Anhänger zu tragen; der Benutzer braucht nur Hilfe anzufordern und das Gerät reagiert entsprechend.
Sind interaktive Chatbots die Zukunft des Gesundheitswesens?
Die Chatbot-Technologie ist nicht so neu wie Sie vielleicht denken. Es gibt es seit den 1960er Jahren. In letzter Zeit wird es zunehmend in der psychischen Gesundheit, aber auch in anderen Bereichen des Gesundheitswesens eingesetzt. Eine Studie von Professor Gerhard Andersson von der Universität Linköping, Schweden, zeigte gute Adhärenzraten bei Menschen mit einem Smartphone-basierten automatisierten Chatbot namens Shim für positive Psychologie und kognitive Verhaltenstherapie Interventionen.
Die Verwendung von Shim hat sich positiv auf das psychische Wohlbefinden und den wahrgenommenen Stress des Benutzers ausgewirkt. Die Studie zeigte jedoch auch einige Einschränkungen eines automatisierten Gesprächspartners; Zum Beispiel waren die Antworten des Agenten der App oft wiederholend.
Krankenhäuser und Gesundheitssysteme beginnen, den Input virtueller Beratungsdienste und die Menge an Daten zu schätzen, die sie mit diesen Systemen sammeln und dispensieren können. Es ist nahezu unmöglich für Gesundheitsdienstleister, eine tiefe Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen und alle ihre Gesundheitsinformationen effizient zu teilen, indem sie ausschließlich auf menschliche Interaktion zurückgreifen.
Chatbots können diese Lücke bis zu einem gewissen Grad füllen und gleichzeitig einen individualisierten Ansatz bieten. Darüber hinaus sind Chatbots ökonomisch zu betreiben (einmal gebaut) und stehen im Allgemeinen zur Verfügung, um Fragen zu beantworten, wann immer sie benötigt werden (im Gegensatz zu einem Personalmodell, das teuer ist, rund um die Uhr zu laufen).
Obwohl interaktive Technologien und konversationelle künstliche Intelligenz ihre Grenzen haben – einschließlich Sicherheitsbedenken und der Möglichkeit von Missverständnissen – wird sich der globale Chatbot-Markt voraussichtlich weiter entwickeln und bis 2025 1,25 Milliarden US-Dollar erreichen. Viele Verbraucher akzeptieren Chatbots als bevorzugte Kommunikationsmethode.
Für interaktive Technologien ist eine kontinuierliche Weiterentwicklung erforderlich, um alle Bedürfnisse zu erfüllen und die Standards des Gesundheitswesens zu erfüllen. Mit der Weiterentwicklung der Technologie werden in den kommenden Jahren wahrscheinlich viele Funktionen und Funktionen von Chatbots und virtuellen sprachbasierten Assistenten hinzukommen, wodurch diese Art von Gesundheitstechnologie zunehmend ganzheitlicher und menschenähnlicher wird.
