Manager haben eine herausfordernde Position innerhalb des Ärztlichen Amtes. Manager müssen die Arbeitsbelastung verteilen, Mitarbeiter motivieren und überwachen und den reibungslosen Betrieb des Büros koordinieren. Zusätzlich zu allen anderen Verantwortlichkeiten müssen sie auch mehrere Aufgaben des Personalmanagements ausführen.
In größeren Organisationen muss der Leiter des medizinischen Büros zusammenarbeiten und gemeinsame Entscheidungen mit dem HR-Manager treffen. Kleinere Organisationen haben in der Regel keine eigene Personalabteilung. Sie sind befugt, die meisten Entscheidungen ohne Einmischung zu treffen. Hier sind fünf HR-Aufgaben für den Leiter der medizinischen Praxis. Sie sind befugt, die meisten Entscheidungen ohne Einmischung zu treffen. Hier sind fünf HR-Aufgaben für den Leiter der medizinischen Praxis.
1 Mitarbeiterrekrutierung für das Arztzimmer
Kunden einer Arztpraxis sind keine typischen Kunden. Sie sind Patienten, die die höchste Qualität der Versorgung erwarten, und einige befinden sich inmitten einer medizinischen Krise, die eine heikle Behandlung erfordert. Es ist nicht nur wichtig, dass das Personal bestimmte berufliche Fähigkeiten und Stärken besitzt, sondern es ist auch unerlässlich, dass sie verstehen, dass das Leben der Patienten von der Qualität ihrer Arbeit abhängt.
Unabhängig davon, ob Sie eine aktuelle Position ersetzen oder zusätzliches Personal hinzufügen, müssen Sie bei einem Kandidaten nach bestimmten Kriterien suchen, die sich je nach Position unterscheiden. Es ist hilfreich für den Manager des medizinischen Büros zu wissen, welche Fähigkeiten für jede Position wichtig sind, um die Stellenbeschreibung vor dem Einstellungsprozess zu bewerten und genau zu definieren.
Angesichts der anhaltenden Veränderungen im Gesundheitswesen sollten die Stellenbeschreibungen und Arbeitsaufgaben jährlich aktualisiert werden, damit Sie im Falle einer offenen Stelle rekrutieren können.
2 Leistungen an Arbeitnehmer
Die Mitarbeiter betrachten das Leistungspaket neben dem Gehalt als einen wichtigen Faktor bei ihrer Entscheidung, sich innerhalb einer Organisation zu bewerben oder eine Stelle anzunehmen. Qualifizierte Mitarbeiter können viel leichter zu rekrutieren sein, wenn Ihre Praxis ein attraktives Leistungspaket anbietet. Die Wettbewerbsfähigkeit bei der Sicherung und Erhaltung von Qualitätsmitarbeitern ist ein wesentlicher Bestandteil, um die Ziele der medizinischen Praxis zu erreichen.
Bei der Ermittlung der Mitarbeiterentschädigung müssen Sie nicht nur einen Stundensatz festlegen oder für jede Position innerhalb Ihres medizinischen Büropersonals eine Gehaltsspanne festlegen. Die Vergütung umfasst auch Leistungen in einer anderen Form als dem Gehalt, das an den Arbeitnehmer gezahlt wird. Dazu gehören Leistungen wie bezahlter Urlaub, Krankenversicherung und Lebensversicherung.
3 Entwicklung gut ausgebildeter und motivierter Mitarbeiter
Ihr medizinisches Büropersonal ist Ihr größtes Kapital. Manchmal vergessen Manager, sich darauf zu konzentrieren, diese Ressource zu schützen, indem sie die Personen aufbauen, pflegen und weiterentwickeln, auf die die Organisation angewiesen ist, um ihre Ziele zu verfolgen und umzusetzen. Für den Erfolg des gesamten Personals ist letztlich der Arztpraxenleiter verantwortlich. Die Stärke Ihres Teams hängt davon ab, wie viel Aufwand Sie in Training und Motivation stecken.
Training sollte ein nie endender Prozess sein. Im sich ständig verändernden Bereich der Gesundheitsversorgung gibt es immer etwas, das Ihren Mitarbeitern vorgestellt oder wieder zugeführt werden kann. Abrechnungs- und Codierungspersonal muss über Änderungen auf dem Laufenden gehalten werden. Klinische Mitarbeiter benötigen eine ständige Weiterbildung in ihrem Beruf. Alle Mitarbeiter benötigen kontinuierliche Schulungen zu Sicherheit, Infektionskontrolle und Privatsphäre der Patienten.
Es ist auch eine Ihrer vielen Aufgaben, Wege zu finden, Ihre Mitarbeiter zu motivieren. Ein motivierter Mitarbeiter ist stolz auf das, was er jeden Tag tut.
4Communication Policies to Office Staff
Jeder in der medizinischen Praxis muss vollständig über die Richtlinien und Verfahren informiert werden. Es gibt viele Gründe, warum dies eine wichtige HR-Aufgabe ist, die auf einer kontinuierlichen und konstanten Basis durchgeführt werden muss. Die Gesundheitsindustrie ist voll von staatlichen, staatlichen und lokalen Vorschriften sowie vielen rechtlichen Aspekten, die verstanden und befolgt werden müssen. Patientenrechte wie das Recht auf Privatsphäre, das Recht auf Einwilligung nach Aufklärung und das Recht auf Notfallbehandlung sind Beispiele dafür.
Zusätzlich zu diesen externen Faktoren muss der Leiter des medizinischen Büros auch die Informationen kommunizieren, die die Ziele, die Mission, die Vision und die Werte des Unternehmens unterstützen. Diese Informationen effektiv zu vermitteln, trägt zum Erfolg der Arztpraxis bei.
5 Messung und Bewertung der Mitarbeiterleistung
Die Messung und Bewertung der Mitarbeiterleistung dient mehreren Zwecken, sowohl für den Mitarbeiter als auch für den Leiter des medizinischen Büros.
- Gibt den Mitarbeitern Feedback zur Qualität ihrer Arbeit.
- Bietet die Möglichkeit, Bereiche zu identifizieren, die die Leistung verbessern können.
- Bietet die Grundlage für jährliche Incentive- oder Marktsteigerungen.
Es ist wichtig, die Mitarbeiterleistung mindestens einmal pro Jahr zu messen und zu bewerten. Neben der Arbeitsleistung sollte es auch beinhalten, wie gut die Mitarbeiter den Richtlinien und Verfahren folgen, Initiative zeigen, um Aufgaben zu erfüllen, die die Erwartungen übertreffen, und ein Engagement für exzellenten Kundenservice.
