Du hast 911 angerufen. Was nun? Wer wird durch die Tür gehen und wie lange wird es dauern, bis sie da sind? Gibt es etwas, was Sie tun müssen, bevor Hilfe ankommt?
Die Antworten auf diese Fragen hängen davon ab, warum Sie 911 angerufen haben und wo Sie sind. Wenn Sie in Monterey, Kalifornien sind, erhalten Sie eine völlig andere Antwort auf Ihren Notruf als in Monterey, TN.
Und wahrscheinlich wollen Sie nicht, dass die gleichen Leute auftauchen, wenn Ihr Auto brennt wie bei einem Eindringling in Ihrem Haus.
Hilfe anfordern
Erstens kann das Aufrufen von Hilfe beängstigend sein und mag zu dieser Zeit sogar überwältigend erscheinen. Es ist nicht wirklich wichtig, wie schnell Retter zu dir kommen; es wird wie eine Ewigkeit scheinen.
Keine Panik.
Denken Sie daran, die Person, die das Telefon beantwortet, wenn Sie 911 anrufen, ist darauf trainiert, Sie durch den Prozess zu führen. Sei ruhig und höre auf die Fragen, die sie stellen. Antworte so klar wie möglich und bleib auf der Linie. Legen Sie niemals auf, bis Sie vom 911 Dispatcher dazu aufgefordert werden.
Das bedeutet nicht, dass es nicht ein paar Tipps gibt, die helfen können, dass Hilfe so schnell wie möglich ankommt und die richtige Ausrüstung bringt. Hier sind die zwei Dinge, die Sie wirklich wissen sollten, wenn Sie diesen Anruf tätigen:
- Ihr Standort. Es klingt lächerlich, aber jeder Zweifel über Ihren Standort wird die Dinge verlangsamen. Seien Sie klar, besonders wenn Sie 911 auf einem Mobiltelefon anrufen. Der Disponent ist möglicherweise nicht in der Lage, Ihr Telefon zu verwenden, um Sie zu finden. Daher ist es besonders wichtig zu wissen, wo Sie sich befinden und wo sich die Person befindet, die Hilfe benötigt.
- Was du brauchst. Brauchen Sie einen Krankenwagen, die Feuerwehr oder einen Polizeibeamten? Sag es vorne. In vielen Orten im ganzen Land (und auf der ganzen Welt) sind die Leute, die Ihren Notruf beantworten, vielleicht nicht die Leute, die Ihnen letztendlich das schicken, was Sie brauchen. Oftmals wird die Polizeidienststelle zuerst die Notrufnummer 911 beantworten, dann aber den Anruf an ein medizinisches Versandzentrum weiterleiten, sobald sie herausgefunden haben, dass Sie einen medizinischen Notfall haben.
Jedes Mal, wenn ich 911 auf meinem Mobiltelefon anrufe, habe ich mit dem Gespräch begonnen: "Ich bin (egal in welcher Stadt) und brauche einen Krankenwagen (oder die Polizei oder die Feuerwehr)." Egal, welchem Skript der Dispatcher folgt, ich habe bereits in seinem Kopf eingepflanzt, was ich brauche und wo ich bin. Während die nächsten Fragen gestellt werden, denkt der Disponent bereits darüber nach, wie er mir das bringt, was ich brauche.
Ein Krankenwagen ist auf dem Weg … und wer sonst?
Sobald dem Dispatcher klar ist, welche Art von Notfall Sie haben und wo Sie sich befinden, wird er oder sie die Crews ins Rollen bringen. Beginnen wir mit einem Blick auf 911 Anrufe für medizinische Notfälle.
Die meiste Zeit wird der Krankenwagen nicht ohne Hilfe kommen. Es gibt normalerweise zwei Pflegekräfte in einem Krankenwagen. Oft ist es ein Rettungssanitäter und ein EMT. Auf dem Weg ins Krankenhaus wird einer fahren, während der andere hinten medizinische Versorgung leistet. In Notsituationen, vor allem in der obersten Etage eines vierstöckigen Gebäudes oder wenn mehrere Personen zur Pflege benötigt werden (wie zum Beispiel die Herz-Lungen-Wiederbelebung), wird der Krankenwagen von einer anderen Form von Ersthelfern begleitet.
Diese zusätzliche Hilfe für die Ambulanz-Crew kommt in vielen Formen, je nachdem, wo Sie leben.
In den meisten Orten sind die Ersthelfer Feuerwehrleute in einem Feuerwehrauto, aber es kann auch ein einsamer Sanitäter in einem SUV oder ein Polizist in einem Streifenwagen sein. In einigen Teilen des Landes könnte es eine ganze Reihe von freiwilligen Feuerwehrleuten in ihren eigenen persönlichen Pickup-Trucks sein, die weit vor dem Krankenwagen ankommen. ◊ ▪ Gibt es etwas, das die Antwortenden wissen müssen, um Sie zu finden, sobald sie an Ihre Adresse gelangen? Ist dein Zuhause eindeutig gekennzeichnet? Können Sie diese seltsame Seitenauffahrt zu Ihrem Apartment-Komplex beschreiben? Dies sind Dinge, die Sie wissen sollten, damit Sie den Dispatcher informieren können, während die Crews auf dem Weg zu Ihnen nach Hause sind.
Schreibe sie auf. Frage deine Nachbarn, wenn sie Schwierigkeiten haben, Hilfe zu bekommen, und frage sie, was die Fallstricke sind.
In einigen Fällen ist ein Krankenwagen allein genug, um sich um Ihr medizinisches Problem zu kümmern. In der Tat, vielleicht braucht der Krankenwagen nicht einmal das Licht und die Sirene einzuschalten. Unabhängig davon, ob Ihr medizinischer Zustand als Notfall eingestuft wird, bei dem blinkende Lichter und eine Heulsirene notwendig sind oder nicht, gibt es ein paar Dinge, die Sie tun können, während Sie auf den Krankenwagen warten, um den gesamten Prozess reibungsloser zu gestalten.
Was zu tun ist, während Sie warten
Befolgen Sie alle Anweisungen, die der 911 Dispatcher für Sie hat. Denken Sie daran, nicht aufzulegen. Der Krankenwagen kann unterwegs sein, lange bevor der Dispatcher mit Fragen oder Anweisungen fertig ist.
Bevor der erste Feuerwehrmann oder Sanitäter in deine Tür kommt, stelle sicher, dass du alles hast, was du brauchst. Sammeln Sie Ihre medizinischen Informationen. Haben Sie chronische Erkrankungen, insbesondere in Bezug auf Herz, Lunge, Gehirn oder Blutdruck? Nimmst du Medikamente? Haben Sie irgendwelche Allergien gegen Medikamente?
Schreibe das alles auf … heute. Warten Sie nicht, bis Sie einen Krankenwagen rufen müssen, um sich fertig zu machen. Legen Sie all diese Informationen auf eine Seite Papier, so dass Sie Ihre Krankengeschichte schnell bei den ankommenden Betreuern einreichen können.
Hast du Haustiere? Wenn sie versuchen, die Sanitäter anzugreifen oder zu versuchen, zu entkommen, wenn die Vordertür geöffnet wird, sperren Sie sie, wenn Sie können. Wenn Sie sie nicht sichern können, informieren Sie den Dispatcher, bevor die Notfallmannschaften eintreffen. Der Umgang mit einem chaotischen Haustier kann die Sanitäter von Ihrer medizinischen Versorgung ablenken oder Sie zusätzlich belasten.
Was passiert, wenn sie dort ankommen?
Sobald die Sanitäter oder die Feuerwehr einschreiten, werden sie eine Bestandsaufnahme machen. Sie werden es sehr schnell machen; Sie werden es vielleicht nicht einmal bemerken. Sie werden sich umsehen und die Bedingungen Ihres Hauses notieren. Sie werden auf deine Haut schauen, um zu sehen, ob du gerötet oder blass bist. Sie werden bemerken, ob Ihre Haut trocken oder verschwitzt ist.
Bevor sie die erste Frage stellen oder ihre Ausrüstung neben dir abstellen, werden sie wissen, ob du gefährlich krank bist oder ob sie noch ein paar Minuten Zeit haben, dich zu beurteilen. Egal, Sie sind jetzt in guten Händen.
Wenn es Zeit ist, Sie in den Krankenwagen zu bringen und Sie in die Notaufnahme zu bringen, wird die Entscheidung, wohin Sie gehen sollen, durch eine Kombination aus Ihrer Präferenz und der Nutzung der Stärken jedes Krankenhauses getroffen. Wenn Sie zum Beispiel einen Herzinfarkt haben, ist es sinnvoll, Sie in ein Krankenhaus mit der Fähigkeit zur Herzkatheterisierung zu bringen. Die Sanitäter könnten sogar Protokolle haben, die bestimmen, wohin sie gehen müssen. Drücken Sie Ihre Präferenzen aus und arbeiten Sie dann mit ihnen zusammen, um herauszufinden, was am besten ist.
Wenn der Notfall nicht medizinisch ist
Medizinische Notfälle sind nur eine Art von Notruf. Polizei und Feuerwehr reagieren auf viele andere Arten von Hilferufen. Wie Sie sich in diesen Situationen verhalten, hängt ganz davon ab, was es ist. Es gibt zu viele verschiedene Beispiele, um jede Möglichkeit hier zu durchlaufen, aber Sie können für einige häufige Notfälle planen.
Aktive Shooter-Notfälle sind gewalttätige Übergriffe, die in der Regel von einsamen Bewaffneten gegen unbewaffnete Personengruppen an einem öffentlichen Ort durchgeführt werden. Um auf diese Vorfälle zu reagieren, musst du laufen, wenn du kannst, verstecken, wenn du es nicht kannst, und kämpfen, wenn du keine andere Wahl hast. Rufen Sie 911 an, wenn Sie die Chance haben, aber bringen Sie sich zuerst in Sicherheit.
Feuer können viel schneller bauen, als du vielleicht denkst. Selbst ein kleines Feuer wird in weniger als zwei Minuten einen ganzen Raum einnehmen. Verlassen Sie das Gebäude, bevor Sie den Notruf anrufen. Es könnte so aussehen, als ob Sie Zeit haben, aber Sie nicht.
In vielen anderen Notfällen ist ein Notruf erforderlich. Befolgen Sie in jedem Fall die Anweisungen des Dispatcher 911. Sie sind deine Lebensader.
