In Krankenhäusern, Pflegeheimen und im betreuten Wohnumfeld ist das Problem der Ruhe groß. Lärm trägt zu schlechtem Schlaf und anderen Gesundheitsproblemen bei. Was als Silverado Senior Living begann, mit dem Ziel, höchste Lebensqualität zu bieten und eine häusliche Atmosphäre für die Bewohner zu schaffen, führte zu der Suche nach einem leisen und effizienten Schwesternrufsystem, weg von lauten Pagern, lauten Radios, und Einweg-Pager.
Dies führte letztendlich zu einer Zusammenarbeit zwischen Facilities Operations, IT und Pflege, die mit Anbietern zusammenarbeitet, um ein System zusammenzustellen, das den täglichen Herausforderungen in unseren Gemeinden gerecht wird. Dies beinhaltete einen Blick auf die Beschränkungen bestehender Systeme, die heute auf dem Markt sind, und auf die Entwicklung eines Systems, das alle Anforderungen erfüllt. Was entwickelt wurde, wird nicht als vollständiges System auf dem Markt verkauft, sondern jede Komponente kann separat erworben werden.
Die Komponenten des ERCTA-Systems
Die Bezeichnung "Verbesserung der Versorgung durch technische Fortschritte" (ERCTA) ist ein integriertes System für Schwesternruf, Kommunikation und Sicherheit. Das System ermöglicht Krankenschwestern und Pflegern, ein einzelnes Gerät, ein leichtes tragbares Mobiltelefon, zu tragen. Mit diesem Gerät haben Krankenschwestern und Pfleger die totale Kontrolle über die Pflege, die Kommunikation zwischen Personal, Ärzten und Familien und können alle Ausgänge, Fenster und verspäteten Ausgangstüren überwachen.
Das (ERCTA-) System besteht aus vier Hauptkomponenten.
- Ein drahtloses Schwesternrufsystem, das Nachrichten von Raumsendern, Wandermanagement-Sendern, Fenster- und Türsendern, verzögerten Ausgangstürsendern empfängt und Daten auf der Computerfestplatte sammelt und speichert.
- Eine Middleware, die die Nachrichten vom Schwesternrufsystem übernimmt und an das Voice Over IP-Telefonsystem weiterleitet.
- Das Voice-Over-IP-Telefonsystem sendet dann die Nachricht über den Schwesternruf an die drahtlosen Mobiltelefone in Form einer Textnachricht.
- Die kabellosen tragbaren Telefone werden von allen Mitarbeitern getragen, sodass die Reaktionszeit für die Behandlung in der Pflege nur Sekunden beträgt.
Das Tragen nur eines Geräts bietet Krankenschwestern und Pflegern viel mehr Freiheit und macht es viel einfacher, die Bewohner zu versorgen, als mit schweren sperrigen Radios und anderen Geräten um ihre Taille herum zu hantieren.
Wenn ein Bewohner eine Ruftaste aktiviert, erhalten die Betreuer eine Textnachricht auf ihrem Mobiltelefon, die sie darauf hinweist, dass ein Bewohner Hilfe benötigt. Jeder Betreuer kann den Text zur Unterstützung bestätigen, indem er die Bestätigungstaste an seinem Mobiltelefon drückt, um anzuzeigen, dass er den Hilferuf bearbeiten wird. Die Bestätigung durch die Pflegeperson, dass sie oder er den Anruf behandelt, wird an alle anderen Betreuer weitergegeben, die tragbares Telefon tragen, wodurch sie weiterhin die Versorgung der Bewohner, mit denen sie zusammen sind, bereitstellen können. Dadurch werden mehrere Betreuer davon abgehalten, auf denselben Anruf zu antworten, und dies verbessert letztendlich die Qualität der Betreuung, die all unseren Bewohnern gegeben wird.
Wenn ein Betreuer Hilfe bei einem Bewohner benötigt, kann er einfach mit Hilfe seines tragbaren Telefons direkt von einem anderen Pfleger anrufen.
Sie müssen den Bewohner nicht verlassen und zu einem Festnetzanschluss laufen oder um Hilfe rufen, um das Wohlergehen des Bewohners zu gewährleisten.
Die Verwendung von tragbaren Telefonen ermöglicht Krankenschwestern und Pflegern private Gespräche mit einem Bewohner oder einem sensiblen Thema. Im Gegensatz zu den lauten Zwei-Wege-Radio-Gesprächen, die von jedem gehört werden können, die Privatsphäre des Bewohners zu gewährleisten.
Sowohl der Schwesternruf als auch die Middleware zeichnen jedes Ereignis auf ihren jeweiligen Festplatten auf. Daher gibt es zwei Gruppen von Ereignisdokumentationen, mit denen die Bestätigungszeit, die Antwortzeit und die Zeit bis zum Löschen eines Anrufs gemessen werden. Außerdem, um Trends, Ergebnisse zu verfolgen, Probleme zu isolieren und zu korrigieren.
Daten können einfach abgerufen, angezeigt und gedruckt werden. Aufgrund der schnellen Reaktionszeit zeigen die Ergebnisse eine signifikante Reduktion der Stürze und haben die Anzahl der Entlastungen signifikant reduziert. und haben die Entführungen erheblich reduziert.
Ergebnisse
Es hat die Messlatte für die Qualität der Versorgung für unsere Bewohner höher gelegt. Es hat neue Maßstäbe in Bezug auf Pflegeeffizienz und Produktivität gesetzt. Gespräche mit Bezugspersonen zeigen, dass die Bestätigungsfunktion des Systems ihren Stresslevel beim Versuch, auf alle Hilferufe zu reagieren, reduziert hat. Zu wissen, dass eine andere Bezugsperson einen Anruf bestätigt hat und sie nicht antworten müssen, gibt ihnen ein lohnendes Gefühl, da sie wissen, dass sie dem Bewohner, mit dem sie zusammen sind, diese wichtige kleine Extra-Pflege geben können. Die Fähigkeit, miteinander zu kommunizieren und um Hilfe bei einem Bewohner zu bitten, hat auch ihren Stress verringert und viele Betreuer daran gehindert, einen Bewohner von sich selbst zu befreien und schwere Verletzungen zu erleiden. Das Wandermanagement, die Fenster- und Türüberwachung und die verzögerten Austrittssender haben viele Bewohner daran gehindert, sich zu durchstoßen und sich zu verletzen.
Durch die in dieser integrierten Lösung erzielten Ergebnisse kann Silverado Senior Living diese erfolgreiche Plattform in der wachsenden Anzahl ihrer neuen Communities duplizieren und weiterhin das höchste Maß an Pflege, Sicherheit und Mitarbeiterzufriedenheit in einem All-in-One-Paket erreichen.
