Jede Arztpraxis könnte ein besserer Ort für Anbieter, Mitarbeiter und Patienten werden. Selbst die besten Büros können sich bemühen, kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen, so dass sie keinen Rückgang der Zufriedenheit, der Ergebnisse oder der Einnahmen sehen. Hier sind sechs Möglichkeiten, wie sich jede Arztpraxis verbessern kann.
Verbessern Sie den Patientenfluss
Nur Ihre Patienten wissen, ob Ihr gesamter Prozess reibungslos abläuft oder nicht.
Sie erleben den Fluss von der Planung eines Termins, Ankunft in der Arztpraxis, Check-in für ihren Besuch, im Wartebereich sitzen, im Untersuchungsraum warten, von einem Arzt behandelt werden, auschecken und bezahlen, und schließlich verlassen, nicht zu erwähnen, die Rechnung erhalten. Wenn die Patienten in Ihrer Praxis nicht mit dem gesamten Prozess zufrieden sind, werden sie möglicherweise nicht zurückkommen.
Durch die Bereitstellung von qualitativ hochwertiger Pflege und exzellentem Kundenservice werden Umsatzverluste für die Praxis aufgrund der hohen Patientenzufriedenheit vermieden. Die Patienten werden sehr wahrscheinlich weiterhin kommen, solange sie mit dem gesamten Prozess zufrieden sind. Erfahren Sie, wie Sie eine Patientenflussbewertung durchführen.
Kommunikation verbessern
Effektive Kommunikation bedeutet nicht nur Sprechen und Zuhören. Es bedeutet gegenseitigen Respekt und Verständnis zwischen Mitarbeitern und Management. Es ist für den Büroleiter wichtig, den Ton für eine effektive Kommunikation zu setzen.
- Legen Sie klare Erwartungen für jeden Mitarbeiter fest. Manager müssen sicherstellen, dass sie spezifisch sind, was sie von ihren Mitarbeitern erwarten.
- Geben Sie Feedback. Die Mitarbeiter müssen regelmäßig Feedback erhalten, ob sie ihnen sagen, dass sie gute Arbeit leisten oder ob es konstruktive Kritik ist.
- Hör zu. Mitarbeiter können eine hervorragende Ressource für den Büroeinsatz sein. Sie kennen sich mit Office-Prozessen oder -Policies aus erster Hand aus und können großartige Ideen liefern, um Office-Aufgaben effizienter zu gestalten.
- Erfahren Sie mehr über erfolgreiche Kommunikationstechniken und -praktiken
Verbessern Sie Arbeitsabläufe und Produktivität
Arbeitsabläufe und Produktivität sind für den Erfolg der Arztpraxis unerlässlich. Ein optimierter Workflow wird die Produktivität der Mitarbeiter natürlich verbessern. Ein medizinisches Büro ohne effiziente Möglichkeiten, die notwendigen Aufgaben zu erfüllen, kann sie nicht effektiv durchführen. Ein detailliertes und gut entwickeltes Richtlinien- und Verfahrenshandbuch, das den Mitarbeitern des medizinischen Büros leicht zugänglich ist, kann das gesamte Team stark stärken.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Richtlinien ein Fortbildungsprogramm enthalten, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter über die Richtlinien, die Compliance und die spezifischen Anforderungen des Arbeitsplatzes auf dem Laufenden sind.
Verbesserung der Versicherungsrückerstattung
Für die finanzielle Stabilität des Krankenhauses oder des Arztes ist es wichtig, dass für jede Phase des Einkommenszyklus ein Prozess eingerichtet wird. Sie erhalten Zahlungen nicht nur zeitnah, sondern reduzieren auch die Belastung für das Abrechnungspersonal, senken die Verwaltungskosten und erhalten vor allem einen positiven Kontakt zu Ihren Patienten. Schwerpunkte sollten sein:
- Förderfähigkeit und Versicherungsverifizierung
- Diagnose und Verfahrenscodierung
- Abrechnung
- Nachverfolgung von Forderungen
- Barbuchung und -abstimmung
- Mehr darüber, wie Sie Ihre Versicherungsentschädigungen verbessern können
Upfront Collections verbessern
Der schnellste Weg, den Cashflow zu erhöhen und Verbesserung der Sammelquoten ist es, die Verantwortung der Patienten im Voraus zu sammeln. Patienten sind weniger geneigt zu bezahlen oder sind schwer zu erreichen, sobald die Dienste durchgeführt wurden. Anstatt auf die Inkassostufe des Erlöszyklus zu warten, sollten die Anbieter die Möglichkeit nutzen, finanzielle Fragen zu diskutieren und Patientenzahlungen frühzeitig zu erfassen. Informieren Sie die Patienten vor ihrer Ankunft darüber, was ihre geschätzte Verantwortung sein wird, und machen Sie sie darauf aufmerksam, dass die Zahlung erforderlich ist, bevor die Leistungen erbracht werden.
Lesen Sie mehr darüber, wie Sie Upfront-Sammlungen verwenden
Verbessern Sie Ihren Ansatz für die Budgetierung
Weniger Arztzahlungen, weniger Patienten und höhere Technologiekosten können finanziell lähmend sein. Der beste Weg, steigende Betriebskosten zu bewältigen, besteht darin, sie zu überwachen und dann einen Plan zur Kostensenkung zu entwickeln. Drei Bereiche, die zu Einsparungen von Tausenden von Dollar pro Jahr führen können, sind:
- Bürobedarf: Denken Sie an diese Worte – reduzieren, wiederverwenden und recyceln. Wenn Sie lernen, Bürobedarf mit Bedacht zu verwenden, können Sie die Kosten erheblich senken, indem Sie beispielsweise Altpapier in Quadrate schneiden, anstatt Haftnotizen zu kaufen. Wenn Sie papierlos einkaufen und zum besten Preis einkaufen, können Sie die Bürokosten senken.
- Medizinische Versorgung Buy: Kaufen Sie medizinische Verbrauchsmaterialien nach Bedarf. Kaufen in großen Mengen kann Geld sparen, aber wenn Sie es nicht brauchen, kaufen Sie es nicht. Einige Verbrauchsmaterialien haben eine begrenzte Haltbarkeit und können Sie auf lange Sicht mehr kosten, wenn Sie sie wegwerfen müssen. Sie können auch versuchen, Möglichkeiten zu identifizieren, um kostenlose Testversionen von Anbietern zu erhalten, die neue Produkte bewerben.Bürogeräte Try: Versuchen Sie, gebrauchte Bürogeräte zum Verkauf zu finden, wenn Sie große Einkäufe tätigen. Es gibt eine Reihe von Online-Ressourcen, die Sie finden große Preise für Bürogeräte aus dem Verkauf von Geschäftsverkäufen. Online-Auktionen sind auch eine hervorragende Möglichkeit, ältere Geräte zu niedrigen Preisen zu finden.
