"Wenn Sie es nicht messen können, können Sie es nicht schaffen" ist ein bekannter Name Sprichwort in der Gesundheitsbranche. Manager wissen, dass der Fortschritt der Schlüsselbereiche, die den Erfolg eines Arztpraxis ausmachen, gemessen werden muss, um erfolgreich zu sein. Die Verfolgung von Fortschritten und die Identifizierung von Bereichen für Verbesserungen führen zu effektiven Veränderungen und stärken die derzeitigen Strategien.
1Sicherheit
Wie effektiv sind Ihre Sicherheitsmaßnahmen?
Sicherheitsbedenken in der Arztpraxis umfassen die Sicherheit von Patienten und Mitarbeitern. Manager sollten eine Methode für Patienten und Mitarbeiter haben, um Sicherheitsbedenken zu melden.
- Arbeits- und Umweltsicherheit
Eine Arbeitssicherheits- und Umweltverträglichkeitsprüfung konzentriert sich auf das Arbeitsumfeld der Arztpraxis, das dem Personal potenziell Schaden, Verletzungen oder Krankheit zufügen kann. Mit dieser Art von Bewertung können Gefahren am Arbeitsplatz, die sich direkt auf Expositionen von Blut oder Körperflüssigkeiten, gefährliche oder chemische Verschüttungen oder Exposition, Versagen medizinischer Geräte oder Fehlfunktionen, Verletzungsgefahren, Sicherheitsbedrohungen, Brände oder Unfälle beziehen, vermieden und reduziert werden jede andere unsichere Arbeitsbedingung.
- Patientensicherheit und -qualität
Patientensicherheit bezieht sich auf Methoden zur Vermeidung von Schäden an Patienten. Patientensicherheitspraktiken in den Bereichen medizinische Fehler, Sturzprävention, Infektionskontrolle und Medikamentenmanagement sind unerlässlich, um das Risiko unerwünschter Ereignisse und vermeidbarer Verletzungen zu reduzieren. Qualität und Sicherheit sind in Bezug auf Pflegestandards miteinander verknüpft. Das Institut für Medizin (IOM) identifiziert die Qualität der Versorgung als "sicher, effektiv, patientenzentriert, zeitnah, effizient und gerecht".
2Patient Satisfaction
Wie sehen Patienten die von Ihnen bereitgestellte Versorgung?
Durch die Bereitstellung von qualitativ hochwertiger Pflege und exzellentem Kundenservice werden Umsatzverluste für die Praxis aufgrund der hohen Patientenzufriedenheit vermieden. Die Patienten werden sehr wahrscheinlich weiterhin kommen, solange sie mit dem gesamten Prozess zufrieden sind.
Wie finden Sie heraus, wie Patienten den Prozess Ihrer Arztpraxis wahrnehmen?
- Entwickeln und verteilen Sie Patientenzufriedenheitserhebungen
- Setzen Sie sich in den Wartebereich und beobachten Sie, was aus dieser Sicht passiert
- Lassen Sie sich durch den gesamten Prozess führen
- Sprechen Sie mit Ihren Mitarbeitern und finden Sie heraus, welche Probleme ihnen bekannt sind
Sobald Sie feststellen, wo mit Ihrer Arztpraxis sind die Möglichkeiten für Verbesserungen, sofort Maßnahmen ergreifen.
3Work Culture
Wie fühlen sich Mitarbeiter in Ihrem Arbeitsumfeld?
Mitarbeiter, die positiv motiviert sind, engagieren sich für eine exzellente Patientenversorgung. Ein motivierter Mitarbeiter ist stolz auf das, was er jeden Tag tut. Als Leiter Ihrer Organisation besteht eine Ihrer vielen Aufgaben darin, Wege zu finden, Ihre Mitarbeiter zu motivieren. Es ist wichtig zu verstehen, welche Faktoren die maximale Leistung beeinflussen und wie.
4 Finanzen
Wie gut verwalten Sie Kosten und erreichen Sie finanzielle Ziele?
- Steigende Betriebskosten: Weniger Arztkosten, weniger Patienten und hohe Technologiekosten können finanziell lähmend sein. Der beste Weg, steigende Betriebskosten zu bewältigen, besteht darin, sie zu überwachen und dann einen Plan zur Kostensenkung zu entwickeln. Zu den drei Bereichen, in denen jährlich Einsparungen in Höhe von mehreren Tausend Dollar erzielt werden können, gehören Bürobedarf, medizinische Verbrauchsartikel und Bürogeräte.
- Sammeln von Patientenzahlungen: In den letzten Jahren ist die gesamte Gesundheitsbranche in ihrer Sammlungspraxis aggressiver geworden. Angesichts der ständig steigenden Kosten, die mit der Gesundheitsfürsorge verbunden sind, ist es für den Lebensunterhalt jeder Einrichtung äußerst wichtig, die maximale Kostenerstattung zu erhalten, die weitgehend auf Patientenzahlungen beruht.
- Maximierung von Versicherungsrückerstattungen: Effiziente Verwaltung des Umsatzzyklus ist keine leichte Aufgabe und erfordert Ihre ständige Aufmerksamkeit. Jede Phase des Revenue Cycle – von dem Zeitpunkt, an dem ein Patient für einen Termin eingeplant ist, bis zu dem Zeitpunkt, zu dem die Zahlung von der Versicherungsgesellschaft eingeht – ist ebenso wichtig für die Maximierung von Versicherungsentschädigungen.
