Die Leistung der Arztpraxis basiert in hohem Maße auf der individuellen Leistung des medizinischen Personals. Dies macht die Messung der Leistung von medizinischem Personal durch individuelle Bewertungen, die für das Erreichen höherer Leistungsniveaus entscheidend sind, erforderlich. Manager können die Leistung des medizinischen Personals messen, indem sie ein System entwickeln und aufrechterhalten, das sowohl die Qualität als auch die Quantität der Arbeit misst, wie in der Stellenbeschreibung für jede Position angegeben.
Die Leistungsmessung hat viele Vorteile.
Vier Vorteile der Leistungsmessung
- Compliance: Evaluationen liefern die Dokumentation in Fällen, in denen eine Kündigung notwendig ist. Manager nutzen Evaluationen zur Ermittlung von Aufstiegschancen und Erhöhungen der Vergütung. Es verhindert auch Unfairness bei der Förderung, Belohnung, Neuzuweisung und Übertragung von Personal auf andere Positionen.
- Kommunikation: Die Kommunikation sollte ein effektives Feedback über die Leistung des medizinischen Personals geben. Es ist notwendig, dass die Bewertung jedem Mitarbeiter mitgeteilt wird. Bewertungsdiskussionen fördern eine wechselseitige Interaktion zwischen Führungskräften und Mitarbeitern in Bezug auf berufliche Fragen.
- Motivation: Mitarbeiter dazu ermutigen, eine befriedigende Leistung zu erbringen oder einen höheren Standard zu erreichen. Ein motivierter Mitarbeiter ist stolz auf das, was er jeden Tag tut. Zu wissen und zu verstehen, wie eine Person zum Erfolg der Arztpraxis beiträgt, ist ein großer Motivator für die Verbesserung der Leistung.
- Entwicklung: Die Leistungsbeurteilung der Mitarbeiter ist wichtig, um Führungskräfte und Mitarbeiter für Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten zu sensibilisieren. Evaluierungen fördern Bemühungen zur Verbesserung von Leistungsproblemen und identifizieren die notwendigen Schritte zur Erstellung eines Leistungsverbesserungsplans.
Sobald Sie die Messleistung zur Priorität erklärt haben, sollten Sie diese Schritte befolgen, um einen genauen, systematischen Prozess zu gewährleisten.
Sieben Schritte, um einen genauen, systematischen Prozess sicherzustellen
- Legen Sie für jede Position Standards und Bewertungskriterien fest.
- Bestimmen Sie, wie und wie oft die Leistung von wem gemessen wird.
- Bestimmen Sie den Prozess der Erfassung von Daten zur Personalleistung.
- Bewerten Sie die Leistung der Mitarbeiter am Ende der Probezeit und fortlaufend.
- Diskutieren Sie alle Bereiche der Leistungsbeurteilung einschließlich der Rückmeldungen der Mitarbeiter.
- Legen Sie Leistungsverbesserungsziele und den Aktionsplan fest, um sie zu implementieren.
- Legen Sie die Auswertung in den Personalakten ab.
Es gibt viele Kriterien, die Sie verwenden können, um die Leistung Ihres medizinischen Büropersonals zu messen. Sie können in persönliche und berufliche Qualitäten zerlegt werden, einschließlich wesentlicher beruflicher Funktionen.
Vorgeschlagene Leistungskriterien
Persönliche Eigenschaften
- Integrität: Ehrlichkeit
- Vielfalt: Umfassende Unterschiede
- Initiative: Maßnahmen ergreifen
- Innovation: neue Ideen schaffen
- Respekt: Menschen gut behandeln
- Wachstum: entwickeln und verbessern
Berufsqualitäten
- zwischenmenschlich Fähigkeiten: Kommunikation und Teamarbeit
- Qualität der Arbeit: kontinuierlich die Erwartungen erfüllen / übertreffen
- Verantwortung: verantwortlicher Umgang mit Ressourcen
- Verfügbarkeit der Arbeit: Zuverlässigkeit
- Produktivität: Produktionsrate
- Wissen: Verständnis der Job-Erwartungen
Wesentliche Job-Funktionen
- Pflichten und Verantwortlichkeiten: führt die Arbeit in Übereinstimmung mit allen Richtlinien, Verfahren, Erwartungen und Werten des medizinischen Büros durch.
- Gesundheit und Sicherheit: demonstrieren Gesundheit und Sicherheit von Patienten, Besuchern und Mitarbeitern.
- Professionalität: alle Patienten, Besucher und Mitarbeiter auf professionelle Weise begrüßen und behandeln.
- Effizienz und Effektivität: antizipieren und reagieren auf die Bedürfnisse der Arztpraxis, Patienten, Besucher und Mitarbeiter.
- Kontinuierliche Entwicklung: zeigt die Verpflichtung, die Effektivität zu verbessern, Ausbildungsmöglichkeiten zu nutzen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
Vorgeschlagenes Ratingsystem
- 5 = Die Erwartungen werden konsequent übertroffen
- 4 = Erwartungen werden häufig übertroffen
- 3 = Erfüllt / Erfüllt Erwartungen
- 2 = Erfüllt inkonsistent Erwartungen
- 1 = Erfüllt die Erwartungen
Leistungsverbesserungspläne
Ein Leistungsverbesserungsplan ermöglicht Führungskräften und Mitarbeitern die Möglichkeit Behebung und Behebung von Leistungsproblemen Dies wird genutzt, wenn Mitarbeiter weniger als die Erwartungen erfüllen oder erreichen. Um zukünftige Leistungsprobleme zu vermeiden, sollte das Personal auf einen formalen Bewährungsstatus gestellt werden.
- Legen Sie einen Zeitrahmen für die Überprüfung von Schulungsunterlagen und / oder zusätzlichen Schulungen fest (empfohlen 90 Tage). Mitarbeiter nach 90 Tagen erneut auswerten, wenn der Mitarbeiter die Erwartungen nicht erfüllt, erhält der Mitarbeiter eine schriftliche Verwarnung.
- Nach dem zweiten 90-Tage-Zeitraum, und der Mitarbeiter nicht die Erwartungen erfüllt, erhält der Mitarbeiter eine letzte schriftliche Warnung.
- Der dritte 90-Tage-Zeitraum, in dem der Mitarbeiter die Erwartungen nicht erfüllt, wird der Mitarbeiter gekündigt.
- Die Richtlinien und Verfahren in Bezug auf die Messung der Leistung von Arztpraxen müssen sorgfältig umgesetzt werden, um potenzielle Klagen wegen negativer oder unfairer Praktiken zu vermeiden
