Es gibt einen Unterschied zwischen dem Anrufen 911 auf einem Mobiltelefon und dem Anrufen von einem Festnetzanschluss. Der Unterschied hat damit zu tun, wie die Anrufe weitergeleitet werden und wie sie verfolgt werden. Wenn Sie wissen, was Sie erwartet, erhalten Sie die Hilfe, die Sie benötigen, wenn Sie sie benötigen.
Wenn Sie in einem Großteil des Landes von einem Festnetzanschluss aus mit dem Notruf 911 telefonieren, können Notfallhelfer Sie finden – auch wenn Sie nicht wissen, wo Sie sich befinden oder nicht sprechen können.
Das ist der Fall, weil der Anruf von 911 aus einem herkömmlichen Festnetz (ein Telefon, das mit den Leitungen an den Polen verbunden ist) bewirkt, dass ein Computer im Versandzentrum die Nummer und die Adresse des Telefons anzeigt, das Sie verwenden.
Es heißt ANI / ALI (automatische Nummernidentifikation / automatische Standortidentifikation) und gehört zur Standardausstattung eines beliebigen öffentlichen Anrufbeantworters (Public Service Answering Point, PSAP), der umgangssprachlich als 911-Center bekannt ist.
Mobiltelefone sind keine Festnetzanschlüsse
Wenn Sie auf einem Mobiltelefon einen Notruf tätigen, senden Sie Signale durch die Luft. Der Turm, der das Signal Ihres Telefons aufnimmt, ist möglicherweise in der Nähe oder nicht. Das sind nicht genug Informationen für den Dispatcher, um Sie zu finden. Es ist, als würde man "Marco Polo" im Pool spielen – mit verbundenen Augen mit nur einem Ton, der dich führt.
Die Federal Communications Commission verlangt, dass alle Mobilfunkanbieter in der Lage sein müssen, Ihren Standort für die 911 Dispatcher zu lokalisieren, aber die Regel kommt in Phasen und es gibt viele Ausnahmen.
Standort, Standort, Standort
Wenn Sie 911 von einem Mobiltelefon aus anrufen, landet der Anruf oft in einem regionalen Zentrum. Ein Anrufer in einer weit entfernten Stadt oder Grafschaft kann antworten. Um Hilfe zu erhalten, gibt es zwei Informationen, die der Call-Taker sofort wissen muss: Sagen Sie dem Call-Taker, von welcher Stadt aus Sie anrufen.Sagen Sie dem Anrufer, welche Art von Notfall Sie haben (Polizei, Feuerwehr oder Ambulanz).
- Verschiedene Rettungsdienste nutzen unterschiedliche Versandzentren. Mit den richtigen Informationen werden Sie vom Call-Taker an das richtige Zentrum weitergeleitet. Jedes Telefon wird es tun Mobilfunkanbieter müssen Notrufe tätigen, auch wenn das Telefon nicht aktiviert ist. Jedes Telefon, das sich einschaltet und ein Signal empfangen kann, kann einen Notruf tätigen.
- Wichtig: Wenn das Telefon, das Sie verwenden, nicht aktiviert ist, ist ihm keine Telefonnummer zugewiesen. Das heißt, wenn Sie vom Versandzentrum getrennt sind, müssen Sie 911 zurückrufen. Sie werden dich nicht anrufen können . Behalten Sie Ruhe und sprechen Sie deutlich
Professionelle Anrufer sind darauf trainiert, Informationen von Ihnen zu erhalten. Sie starren auf einen Computerbildschirm mit allen relevanten Fragen. Höre genau zu und antworte so präzise wie möglich.
Denken Sie daran, Responder können nur antworten, wenn sie wissen, wohin sie gehen. Stellen Sie sicher, dass Sie den Standort so detailliert wie möglich erhalten.
Die National Emergency Number Association (NENA) berichtet, dass 2011 mehr als 31% der US-Haushalte nur ein schnurloses Telefon nutzten. Im Jahr 2011 gab es 146 Millionen 911 Anrufe von Mobiltelefonen.
