Was ist zu tun, wenn Ihr Arzt Sie beleidigt

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Provider Sie beleidigt hat, können einige Schritte erforderlich sein. Anbieter, wie Ihr Arzt, Ihre Krankenschwester, Ihr Krankenpfleger, Ihre Arzthelferin, Ihre medizinische Assistentin, sogar der Abrechnungsangestellte oder Rezeptionist in Ihrer Arztpraxis oder im Krankenhaus, sind Profis, aber auch Menschen.

Sie könnten sich durch etwas, das sie gesagt oder getan haben, beleidigt fühlen, als ob Ihnen ein Urteil gefällt wurde, das unfair ist und nicht bestanden werden sollte.

Bevor Sie Maßnahmen ergreifen, um sich mit beleidigendem Verhalten eines medizinischen Anbieters zu befassen, vergewissern Sie sich, dass Sie verstehen, warum ein Anbieter Sie beleidigen könnte. Es wird Ihnen helfen zu entscheiden, ob Sie etwas dagegen tun sollten.

Bestimme die Absicht der Beleidigung

Beleidigungen haben zwei Seiten:

  • Der Beleidiger ist die Person, die eine Beleidigung entweder mündlich, schriftlich oder in der Tat abgibt.
  • Die "beleidigte Partei" ist die Person, die die Beleidigung erhält, die Person, die sie hört, sieht oder erfährt und beleidigt. In diesem Fall sind Sie, der Patient, die beleidigte Partei. Es ist wichtig zu verstehen, dass eine Beleidigung in den Ohren (oder Augen) des Betrachters liegt. Nur weil du dich beleidigt fühlst, heißt das nicht, dass die Person, die die Beleidigung gesprochen oder geschrieben hat, absichtlich etwas sagen oder tun wollte, um dich zu verletzen oder zu ärgern. Wir sind alle in der Lage, Dinge zu sagen oder zu tun, die unhöflich oder beleidigend sind, ohne auf diese Weise dazu zu kommen. Verstehe, dass es auch Beleidigungen gibt. An einem Ende des Spektrums spiegelt eine Beleidigung möglicherweise nur den wirklich miesen, anstrengenden Tag wider, der sie dazu gebracht hat, etwas Beleidigendes zu sagen oder zu tun. Am anderen Ende dieses Spektrums steht ein Tyrann, der Beleidigungen als absichtliche Einschüchterung benutzt. Keines dieser Szenarien ist von einem Arzt akzeptabel.

Wenn Sie oder ein Angehöriger sich beleidigt fühlen, müssen Sie daher zunächst prüfen, ob dies beabsichtigt war.

Ihre nächsten Schritte werden darauf basieren, ob es Absicht war oder nicht.

Fragen zur Klärung der Absicht

Welchen Teil dessen, was der Anbieter gesagt hat, war beleidigend für Sie?

Würde das, was gesagt wurde, auch andere beleidigen?

  • Hat er gerade eine Beobachtung gemacht? ("Sie sind übergewichtig.") Oder war es bewertender Kommentar? ("Du bist dick.")
  • Versuchte er nur, lehrreich zu sein und nicht zu erkennen, dass du schlau genug bist, um zu verstehen? (Für Sie, die Person mit einem Master-Abschluss, schlägt er vor, dass Sie sich nicht damit beschäftigen, dass Sie Zeit im Internet verbringen.) • Hat sie versucht, humorvoll zu sein, aber gescheitert?
  • Ist es möglich, dass du die Tür zu der Beleidigung ohne Bedeutung geöffnet hast? ("Schwester Emily, hast du schon mal so viele Pickel auf jemandes Rücken gesehen?" Lädt ein, was man als beleidigende Antwort verstehen könnte: "Gott, nein, Frank. Ich habe noch nie jemanden mit so vielen Possen auf ihrem Rücken gesehen . ")
  • Ihr Provider beleidigt Sie unabsichtlich
  • Wenn Sie feststellen, dass die Person, die Sie oder einen geliebten Menschen beleidigt hat, dies wahrscheinlich nicht beabsichtigt hat, haben Sie einige Möglichkeiten. Sag nichts und lass es sein. Jemanden auf sein beleidigendes Verhalten hinzuweisen, wenn du nicht sicher bist, dass es beabsichtigt war, kann später weitere Probleme verursachen, wenn du sie in Verlegenheit bringst oder sie wütend machst. Nicht vergessen – Stöcke und Steine ​​usw.
  • Sagen Sie etwas, aber nicht auf konfrontative Weise. "Schwester Emily, wenn du etwas über meinen schlechten Atem erzählst, wirkt es beleidigend, und ich denke nicht, dass du meinst, es wäre eine Beleidigung. Ich habe mir keine gute Zahnpflege leisten können. Ich wünschte, ich könnte es tun." Sei höflich und sag es ruhig genug, damit deine Kollegen sie nicht belauschen. Deine Absicht ist es nicht, sie in Verlegenheit zu bringen, nur um sie auf die Wirkung ihrer Worte aufmerksam zu machen.

Entscheiden Sie, ob Sie sich von der gleichen Person zuvor beleidigt fühlen, oder in einem allgemeineren Sinn von anderen in derselben Praxis, Test- oder Betreuungseinrichtung, ob sie nun unhöflich oder beleidigend sein wollen. Wenn dies der Fall ist, können Sie dem Übungsleiter oder den Ärzten, die die Praxis besitzen, etwas mitteilen, indem Sie den folgenden Ratschlag befolgen.

Ihr Provider beleidigt Sie und Sie glauben, dass es absichtlich war

  1. Wenn Sie feststellen, dass die Person, die Sie oder Ihren geliebten Menschen absichtlich beleidigt hat, haben Sie ein paar Möglichkeiten. Die Schlüssel hier sind, um das Verhalten zu stoppen und zu versuchen, sicher zu sein, dass es dir oder anderen nicht wieder passieren wird.
  2. Bitten Sie die Person, die Beleidigung zu wiederholen, um sicherzugehen, dass Sie sie deutlich gehört haben und dass sie eindeutig beleidigend sein sollte. "Verzeih mir? Würdest du bitte wiederholen, was du mir gerade gesagt hast?"
  3. Bitten Sie um eine Klarstellung. "Hast du vor, mich zu beleidigen?" Manchmal ist das alles, was nötig ist, um es zu stoppen. Wenn man jemanden nur anruft, könnte das daran erinnern, dass ihr Verhalten inakzeptabel ist.

Sag etwas darüber und sei sehr fest. "Ich weiß es nicht zu schätzen, dass Sie mir Kommentare über mein Gewicht gegeben haben. Das ist sehr unhöflich." Wenn es möglich ist, sag es in Hörweite von anderen, damit die Geschichte nicht später von dem Beschwörer erzählt wird, was dich zu der Person macht, die nicht in der Linie war. Wenn jemand dazu neigt, beleidigend und unhöflich zu sein, neigen sie auch dazu, Geschichten zu erfinden und sich sicher zu wehren.

Wenn die Beleidigung wirklich ungeheuerlich und eindeutig beabsichtigt war, machen Sie den Übungsleiter oder Übungsleiter schriftlich auf das Problem aufmerksam. So geht’s:

  1. Schreibe den Namen und die Position des Beschwörers auf, während du noch im Büro bist. Wenn Sie es vorziehen, den Beschwörer nicht nach diesen Informationen zu fragen, fragen Sie einen ihrer Mitarbeiter. Glauben Sie mir, wenn Sie beleidigt werden, dann sind es auch andere. Mitarbeiter geben Ihnen gerne die Informationen. Zusätzlich zum Namen des Täters benötigen Sie den Namen und die Postanschrift des Übungsleiters oder des behandelnden Arztes, oder wenn es sich um ein Krankenhaus oder Testzentrum handelt, benötigen Sie den Namen und die Adresse des Leiters oder Hauptadministrator.
  2. Wenn du nach Hause kommst, schreibe einen Brief an den Praxisleiter oder den Arzt, der die Praxis besitzt, beschreibe das Szenario, unter dem du dich beleidigt fühlst, und wiederhole genau, was dir gesagt wurde oder welche Maßnahmen ergriffen wurden, die dich beleidigt haben. Geben Sie unbedingt an, was Sie erwarten, sobald Ihr Brief eingegangen ist, z. B. wenn Sie möchten, dass die Person ein Sensibilitätstraining absolviert, oder Sie möchten, dass sich die Person bei Ihnen entschuldigt oder zurücktritt (oder entlassen wird) ) – was immer du für richtig hältst. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Datum angeben, an dem Sie diese Schritte erwarten. Sei realistisch – diese Dinge passieren nicht über Nacht. Wenn Sie um eine Entschuldigung bitten, geben Sie ihnen eine Woche. Wenn Sie um Ausbildung bitten, benötigen Sie vier oder fünf Monate.
  3. Sobald Sie den Brief geschrieben haben, legen Sie ihn für einen Tag oder so beiseite. Lesen Sie es nach einer guten Nacht und einige Zeit ist vorbei, um Ihnen Perspektive zu geben. Zum einen werden Sie feststellen, dass Sie die Rechtschreibung korrigiert haben! Zum anderen werden Sie deutlicher und spezifischer. Der Schlüssel ist nicht, es lang zu machen, sondern es lang genug zu machen.
  4. Entscheide jetzt, ob du es wirklich mailen willst. Nach einiger Zeit und etwas Umdenken, können Sie eine Veränderung des Herzens haben. ODER du darfst nicht! ※ Wenn Sie es mailen, warten Sie, bis nach der Deadline zu hören, die Sie in "2" oben angegeben haben. Wenn Sie nichts hören, wenden Sie sich an die Praxis und fragen Sie nach der Person, der Sie den Brief geschickt haben. Dann folge ihnen, um sicherzugehen, dass sie dich ernst genommen haben.
    • Und wenn Sie sich beschweren, aber keine Aktion unternommen wird?
    • Ändern Sie die Ärzte, verlassen Sie die Praxis oder wählen Sie ein anderes Krankenhaus oder ein anderes Testzentrum. Der mangelnde Respekt oder die Reaktion auf Ihre Beschwerde ist ein weiterer Hinweis darauf, wie Sie beleidigt worden sein könnten und weist darauf hin, dass dies erneut passieren könnte.
    • Wenn Sie glauben, dass Ihre Behandlung, sei sie verbal oder körperlich, missbräuchlich war und sich auch auf andere Patienten negativ auswirken könnte, dann sollten Sie eine formellere schriftliche Beschwerde bei Behörden einreichen, die den Arzt lizenzieren oder beauftragen.
    • In allen Interaktionen im Gesundheitswesen ist eine respektvolle Kommunikation erforderlich. Begnüge dich nicht mit weniger.

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