Virtuelle Gesundheitsversorgung für dringende und nicht dringende Pflege

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  • Das Internet verändert alles. Man kann Unterwäsche oder ein neues Auto mit einer App kaufen. Selbst ein Hauskauf ist möglich, einschließlich der Qualifizierung für eine Hypothek auf einem Smartphone. Selbst wenn Sie eine traditionelle Durchsuchung Ihres potenziellen neuen Hauses durchführten, werden Sie wahrscheinlich den Großteil der Transaktion per E-Mail abwickeln und die gesamte Dokumentation auf dem Weg elektronisch signieren, mit Ausnahme des letzten Teils, der notariell beglaubigt werden musste.

    In ähnlicher Weise entwickeln 911-Zentren, damit Anrufer Textnachrichten verwenden können, um Notfälle zu melden. In einigen Teilen des Landes kann die erste Reaktion auf einen Herzstillstand durch eine App ausgelöst werden, die in der Nähe befindliche Freiwillige alarmiert. Wie lange fahren Krankenwagen und Feuerwehrwagen bis zum Notfall?

    Bei all dem Wandel und der Virtualisierung ist es kein Wunder, dass auch die Gesundheitsversorgung sich verändert. Nicht nur selbstfahrende Ambulanzen – ein Konzept, um das viele Patienten nicht wirklich verrückt sind – sondern auch die Art und Weise, wie man einen Arzt sieht.

    Virtuelle Gesundheitsversorgung: Bildung von Fernbeziehungen

    Virtuelle Gesundheitsversorgung (auch Telemedizin oder Telemedizin genannt) ist ein Begriff, der sich auf Telefon- oder Videochats bezieht, um von einem Arzt bewertet und behandelt zu werden. Virtuelle Gesundheitsversorgung ist eine gute Option für die Notfallversorgung, da sie es der Patientin ermöglicht, ihren Arzt (oder einen Arzt) jederzeit zu sehen, in der Regel ohne Wartezeit und mit einem schnellen Besuch.

    Es ist auch gut, wenn der Arzt eines Patienten weit weg ist. Der Arzt meiner Frau zog über 100 Meilen von uns weg, aber ihre Beziehung zu ihrem Arzt ist immer noch stark. Sie kann Telemedizin-Optionen verwenden, um ihr zu helfen, in Kontakt zu bleiben und schnelle Beurteilungen per Telefon oder Video-Chat zu machen. Sie muss nicht mit einem neuen Arzt anfangen.

    In einigen Fällen basiert die Plattform für diese Kommunikation auf einer Smartphone-App. Andere Plattformen können webbasiert sein oder besetzte Call-Center verwenden. In vielen Versionen können Ärzte zwischen den Patienten auf die altmodische Art und Weise kontaktiert werden: im Büro.

    Arten von Virtual Care Systemen

    Virtual Healthcare ist nicht einfach aus dem Nichts aufgetaucht. Es war eine Evolution von Technologie und Gesundheit.

    Krankenschwester Beratungslinien kamen zuerst. Diese sollten die Kosten für die Versicherer senken, indem sie eine Krankenschwester einsetzten, die ihnen Anweisungen gab, ob sie in die Notaufnahme gehen oder einen Termin vereinbaren sollten. Nur in der Regel sind die Anweisungen der Krankenpfleger protokollgesteuert (Krankenschwestern haben ein Skript und einen Algorithmus, dem sie folgen sollten), aber sie sind gewachsen, um mehr als nur eine einfache Anleitung zu geben, welche Art von Optionen für die körperliche Betreuung zu suchen ist.

    Krankenschwestern bieten jetzt alle Arten von medizinischer Hilfe an und viele Beratungsstellen beschäftigen Pfleger, um Patienten zu beurteilen und ihnen zu helfen, die Pflege zu erhalten, die sie brauchen. Diese sind noch protokollgesteuerte Prozesse, aber sie brauchen autonome Pflegekräfte, um starke klinische Entscheidungen treffen zu können.

    Die nächste Iteration wurde Telemedizin genannt. In dieser Version ist am anderen Ende ein Arzt verfügbar. Das hat zu Apps und Plattformen für virtuelle Pflege geführt.

    Telemedizinprogramme haben eine breite Palette unterschiedlicher Strukturen. Für die meisten Smartphone-Apps gibt es niemanden zwischen dem Patienten und dem Arzt. Es sind nur der Patient, der Arzt und das Telefon.

    Virtuelle Besuche, echte Jobs physicians In den meisten Versionen des derzeit auf dem Markt befindlichen virtuellen Modells sind Ärzte der Goldstandard des Gesundheitsdienstleisters. Eine Krankenschwester oder eine medizinische Assistentin könnte den Anruf zunächst beantworten und die Angaben des Patienten – Name, Geburtsdatum, Versicherung, Adresse, Hausarzt usw. – verarbeiten, aber das Geld liegt in der Interaktion des Arztes, die normalerweise sehr kurz ist.

    Das ist ein ziemlich gutes Geschäft für einen Arzt.

    Patienteninteraktionen werden abgekürzt, weil niemand länger als nötig am Telefon verbringen möchte. Du bekommst genau das, was du brauchst, aber es ist nicht so sympathisch wie von Angesicht zu Angesicht. Sobald Sie Ihre Zeit in den Prozess des Eincheckens und der Buße in einem typischen Warteraum versenkt haben, könnten Sie sich bei einem fünfminütigen Besuch in der Klinik ein wenig verändert fühlen. Am Telefon werden jedoch in der Regel kürzere Besuche bevorzugt. Es ist besser für den Patienten, denn die gesamte Erfahrung ist schnell vorbei und für den Arzt wegen der hohen Patientenfluktuation lukrativer.

    In anderen, komplexeren Fällen fungiert der Arzt als virtueller Leitfaden für medizinische Teams vor Ort, die aus Krankenschwestern oder Sanitätern bestehen. Ärzte verwenden die medizinischen Anbieter am Krankenbett als Hände, Augen und Ohren. Eine Krankenschwester oder ein Sanitäter kann mit den Patienten nah und persönlich kommen. Sie können Temperatur und Feuchtigkeit der Haut fühlen. Sie können Lungengeräusche hören und Vitalfunktionen nutzen. Sie können auch bedeutende medizinische Interventionen mit Aufträgen vom Arzt zur Verfügung stellen.

    Viele Telemedizin-Programme werden eingesetzt, um Krankenhäusern dabei zu helfen, die Wiederaufnahme von Patienten zu reduzieren, die kürzlich entlassen wurden. Medicare schuf diesen besonderen Anreiz, indem er Krankenhäuser sanktionierte, wenn kürzlich entlassene Patienten für denselben Zustand ins Krankenhaus eingeliefert werden mussten.

    Andere Telemedizin-Programme verwenden dieses Modell, um die Versorgung potenziell komplizierter medizinischer Notfallbehandlungen zu diagnostizieren und zu steuern. Mit Telemedizin kann fast überall auf der Welt ein Arzt zu fast jeder Notfallinteraktion hinzugefügt werden. Docs in San Francisco kann Operationen in der Antarktis führen oder ein Neurochirurg kann mit Sanitätern arbeiten, um Schlaganfallpatienten zu identifizieren.

    In einigen Fällen tragen die Sanitäter oder Krankenschwestern am Krankenbett Technologie wie Videobrille oder Körperkameras, um dem Arzt zu helfen, den Patienten aus der Nähe zu sehen.

    Den Anruf entgegennehmen

    Was ist mit diesen anderen Jobs? Wo ist diese Krankenschwester, die ans Telefon gegangen ist? Das können Call-Center-Mitarbeiter sein, die auf Telefone in ihren Kabinen reagieren und ein Dutzend Interaktionen pro Stunde erledigen, oder sie könnten Leute in ihren eigenen Häusern sein, die Anrufe beantworten, die über eine Software-Plattform an sie weitergeleitet werden.

    In der Krankenpflegeschule gibt es keinen Abschnitt über die Beurteilung und Betreuung von Telefonen. Daher benötigen die meisten dieser Stellen eine Ausbildung, um die Krankenschwester auf die Telemedizin vorzubereiten. Assessments sind sehr unterschiedlich, wenn Sie auf den Bildschirm eines Smartphones beschränkt sind, oder noch schlimmer, nur die Worte Ihres Patienten verwenden, um ihre medizinische Präsentation zu visualisieren.

    911-Disponenten sind Experten, wenn es darum geht, zu visualisieren, was am anderen Ende eines Telefonats vor sich geht. Dispatcher, die für medizinische Anrufe ausgebildet sind, einschließlich der Bereitstellung von medizinischen Anweisungen für nicht medizinisch ausgebildete Anrufer, wissen, wie sie das Kommando über eine Konversation übernehmen und den Anrufer zur Einhaltung bringen. 911 Disponenten haben kaum eine tatsächliche medizinische Ausbildung. Der Algorithmus trifft alle Entscheidungen für sie. Es wurde entwickelt, um sie durch die medizinische Interaktion zu führen, basierend nur auf den Antworten des Anrufers auf Fragen, die durch den Algorithmus gestellt werden.

    In den meisten Fällen erleben Patienten, die in eine virtuelle Notfall-App anrufen, keine lebensbedrohlichen Notfälle, aber dies ist bei jedem Anruf möglich. Krankenschwestern können diese Arten von Anrufen nicht einfach ignorieren. Indem man Krankenschwestern durch ein Training ähnlich dem eines 911-Dispatcher bringt, hilft dies, einen Hybrid zu schaffen, der Algorithmen in einer ausgeklügelteren Art und Weise verwenden kann.

    Verbesserungen für die Zukunft

    Unabhängig davon, wer das Telefon beantwortet oder wer die medizinische Versorgung übernimmt, werden IT-Spezialisten und Computer-Programmierer benötigt, um das Ganze am Frontend arbeiten zu lassen. Viele dieser Plattformen existieren noch nicht. Es sind die Computer-Programmierer, die an der Spitze der Schöpfung stehen. Netzwerktechniker und Kommunikationsspezialisten helfen, das System erst dann zu funktionieren, wenn der Designer die Grundlage geschaffen hat.

    Medizinische Rechnungssteller sorgen dafür, dass die Einnahmen am Back-End fließen. Die meisten dieser Plattformen sind neu und passen noch nicht in herkömmliche Abrechnungsmodelle für die Krankenversicherung. Die Zukunft der virtuellen Gesundheitsversorgung hängt davon ab, ein Modell zu finden, das Einnahmen generiert und nachhaltig ist.

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