Sind Beschäftigte im Gesundheitswesen im Vergleich zu anderen Branchen zufrieden? Wie zufrieden sind Krankenschwestern, Ärzte und Techniker mit ihrer Gesundheitskarriere? Wie wahrscheinlich sind die Mitarbeiter für mehr Geld oder eine bessere Arbeitsumgebung?
In einer Umfrage von TINYpulse, einem Unternehmen, das Mitarbeiterengagement, Unternehmenseinnahmen, finanzielle Erträge und Produktivität misst, wurden über eintausend Gesundheitspersonal mit Fragen zu ihrer Arbeitsbelastung, Karrierezufriedenheit, Burnout, Kommunikation, Managementfragen, Vergütung, Umsatz und mehr.
Die Umfrageergebnisse mögen in einigen Aspekten überraschend sein, sind aber in anderen Bereichen besser vorhersehbar.
Wie glücklich sind sie?
Beschäftigte im Gesundheitswesen berichten von einer etwas höheren Zufriedenheit auf der Skala von eins bis zehn als andere Branchen.
Die Beschäftigten im Gesundheitswesen schätzen ihr Zufriedenheitsniveau bei 7,49, verglichen mit 7,37 für andere Branchen.
"Mit Ihrem Job zufrieden zu sein, ist nicht nur eine flauschige Stimmung; es gibt konkrete Ergebnisse", heißt es im TINYpulse-Bericht. Der Bericht zitiert eine Studie über Pflegekräfte aus der nationalen Datenbank für Pflegequalitätsindikatoren, die zeigt, dass die Arbeitszufriedenheit von Pflegekräften direkt mit der Absicht korreliert, in ihrem aktuellen Job zu bleiben und korreliert auch mit der Qualität der Pflege, wenn auch auf einem kleineren Niveau.
Wie ausgeglichen sind sie?
Die Beschäftigten im Gesundheitswesen fühlen sich zwar glücklicher als die Benchmark, haben jedoch das Gefühl, dass sie eine geringere Work-Life-Balance haben als ihre Kollegen in anderen Branchen.
Auf einer Skala von eins bis zehn stuften die Beschäftigten im Gesundheitswesen ihre Work-Life-Balance auf 5,87 ein, verglichen mit 7,02, die in anderen Branchen zu den Besten gehören.
Eine hohe Arbeitsbelastung ist wahrscheinlich ein Faktor für dieses Ungleichgewicht, da 50 Prozent der Befragten angeben, mindestens 21 Patienten wöchentlich zu behandeln, während weitere 13 Prozent dazu neigen, über 100 Patienten pro Woche zu behandeln!
Je höher die Arbeitsbelastung, desto höher der Burnout.
Bei der Frage, wie ausgebrannt sie sich auf einer Skala von eins bis zehn fühlen, reichten die Bewertungen von 4,21 bei null Patienten pro Woche bis hin zu 4,77 für diejenigen, die 21 bis 50 Patienten pro Woche sehen. Beschäftigte im Gesundheitswesen, die mehr als hundert Patienten pro Woche behandeln, bewerten ihr Ausbrennungsniveau bei 4,98.
Wie wertvoll fühlen sie sich?
Obwohl Beschäftigte im Gesundheitswesen relativ glücklich, sehr beschäftigt und stark nachgefragt sind, fühlen sie sich leider nicht so geschätzt wie Arbeitnehmer in anderen Branchen.
Die Mitarbeiter des Gesundheitswesens bewerteten ihre Werteskala bei 6,46, während die Benchmark für alle Branchen 7,20 beträgt. "Diese Antworten zeichnen ein Bild von einer Belegschaft, die sich mit ihrer Arbeit zufrieden fühlt, aber auch damit zu kämpfen hat, zu dünn gestreckt zu werden" und sich nicht geschätzt zu fühlen, folgert der Bericht.
Da sie sich nicht wertgeschätzt fühlen, sind Beschäftigte im Gesundheitswesen häufiger als Arbeitnehmer in anderen Branchen, die ihren derzeitigen Arbeitsplatz für eine Erhöhung um zehn Prozent aufgeben.
Auf einer Skala von eins bis zehn bewerteten die Beschäftigten des Gesundheitswesens ihre Wahrscheinlichkeit, eine Erhöhung um zehn Prozent auf 5,78 Prozent zu erreichen, im Vergleich zu 4,27 in allen Branchen.
Verwaltung vs. Kliniker
Obwohl ihre Ziele dieselben sind, sind die beruflichen Beziehungen zwischen Klinikern und Gesundheitsadministratoren oft eine Herausforderung.
Die Umfrage zeigt folgende Zusammenhänge auf:
Mitarbeiter, die melden, vom Management blockiert zu werden, sind eher ausgebrannt.
- Mitarbeiter, die melden, vom Management blockiert worden zu sein, werden mit höherer Wahrscheinlichkeit eine zehnprozentige Erhöhung vornehmen.
- "Die Kluft zwischen Patientenbetreuer und Verwaltung kann nicht ignoriert werden. Es gibt erhebliche Konsequenzen für die Mitarbeiterbindung", heißt es in dem Bericht.
Trotz dieser Probleme schneiden die Beschäftigten im Gesundheitswesen positiv ab, wenn es um ihre eigene Arbeitsleistung geht (8,47 auf einer Skala von eins bis zehn, verglichen mit 7,96 Benchmark-Bewertungen). Auch bewerten sie ihr Serviceniveau für Patienten mit 8,53.
Darüber hinaus zeigt der Bericht einen "beunruhigenden" Kontrast zwischen den Leistungsbewertungen, die sich die Mitarbeiter selbst geben, verglichen mit der Bewertung der Leistung ihrer Organisation.
Wer ist glücklicher: Krankenschwestern oder Ärzte?
Wenn die Antworten für Krankenschwestern und Ärzte veröffentlicht werden, bewerteten die Krankenpfleger einige Aspekte ihrer Karriere günstiger als Ärzte, während die Ärzte andere Faktoren positiver beurteilen.
Ärzte berichten, dass sie bei der Arbeit im Allgemeinen glücklicher sind, mit einer Bewertung von 7,67 für die 7,34 der Krankenschwestern, obwohl sie fast das gleiche Ausmaß an Burnout aufweisen wie Krankenschwestern. (4,90 bis 4,84). Darüber hinaus sind weibliche Krankenschwestern noch weniger glücklich (7,31) als männliche Krankenschwestern (7,65), während männliche und weibliche Ärzte das gleiche Maß an Zufriedenheit berichteten.
Krankenschwestern bewerten ihre Bezahlung etwas höher als Ärzte. Als sie gebeten wurden, ihre Bezahlung im Vergleich zum Marktstandard zu bewerten, rangierten die Krankenschwestern ihren Lohn 6,11 zu 5,85 für Ärzte. Männliche Krankenschwestern bewerten ihre Bezahlung sogar höher (6,59) als weibliche Krankenschwestern, was daran liegen könnte, dass männliche Krankenschwestern Berichten zufolge mehr verdienen als weibliche Krankenschwestern. Krankenschwestern bewerten auch ihre Vorteile höher als Ärzte.
Krankenschwestern gaben sich etwas höhere Bewertungen für Patienten, 8,48, zu Ärzten 8,25. Es gab einen minimalen Unterschied zwischen männlichen und weiblichen Bewertungen in dieser Frage. Krankenschwestern bewerten sich selbst auch (8,45) in Bezug auf ihre Gesamtleistung besser als Ärzte, die ihre persönliche Leistung in den letzten sechs Monaten bei 8,17 bewertet haben. Bei den Krankenschwestern und Ärzten gaben sich die Frauen eine etwas höhere Bewertung für ihre persönliche Leistung.
Sowohl Pflegende als auch Ärzte scheinen in administrativen Fragen genauso frustriert zu sein. In beiden Berufen (Krankenschwestern und Ärzte) berichteten Frauen, dass sie sich etwas mehr "blockiert" fühlten und von administrativen Problemen betroffen waren.
Work-Life-Balance wurde von Ärzten mit 5,96 höher bewertet als mit 5,64 für Krankenschwestern. In der Tat beurteilten die Ärzte ihre Work-Life-Balance über dem Gesundheitspersonal-Rating von 5,87. Es überrascht nicht, dass weibliche Ärzte und weibliche Krankenschwestern ein niedrigeres Niveau von Work-Life-Balance als männliche Ärzte und Krankenschwestern angegeben haben. Dies ist wahrscheinlich darauf zurückzuführen, dass viele Frauen immer noch den Großteil der Haushalts- und Kindererziehung übernehmen und zusätzlich Vollzeitstellen führen.
Fragen zum Umsatz führten zu scheinbar widersprüchlichen Ergebnissen. Krankenschwestern berichteten von einer höheren Wahrscheinlichkeit, in einem Jahr für denselben Arbeitgeber zu arbeiten (8,36 für Ärzte 8,01). Allerdings gaben die Krankenschwestern auch eine etwas höhere Wahrscheinlichkeit an, ihren Arbeitgeber für eine Erhöhung um zehn Prozent zu verlassen (5,78 gegenüber Ärzten 5,60).
Ärzte und Krankenschwestern Rate Arbeitgeber
Fragen zu den Gesundheitsorganisationen und Arbeitgebern von Krankenschwestern und Ärzten produziert auch gemischte Ergebnisse, die manchmal widersprüchlich schien.
Zum Beispiel gaben Ärzte ihren Arbeitgebern höhere Bewertungen in Bezug auf Kommunikation und in Kontakt mit Patientenbedürfnissen. Umgekehrt gaben Ärzte eine geringere Wahrscheinlichkeit an, als Krankenschwestern, mit ihrem Arbeitgeber Geschäfte zu machen, wenn sie Gesundheitsdienstleistungen benötigen.
Krankenschwestern haben das Gefühl, dass sie professioneller wachsen (6,76), als die Ärzte meinen (6,08). Dennoch fühlen sich Ärzte bei der Arbeit (6.45) etwas mehr wert als Krankenschwestern (6.25).
Darüber hinaus scheinen sich Männer besser über die ihnen gebotenen Wachstumschancen zu fühlen. Männliche Krankenschwestern schätzen berufliche Wachstumschancen viel höher (7,14) als weibliche Krankenschwestern (6,72) und männliche Ärzte etwas höher als weibliche Ärzte.
Interessanterweise fühlen sich männliche Pflegekräfte bei der Arbeit viel wertvoller (6,81, verglichen mit der Bewertung von 6,18 weiblichen Krankenschwestern), aber Ärztinnen fühlen sich etwas mehr geschätzt als männliche Ärzte. Vielleicht weil männliche Pfleger in der Minderheit sind und auch weibliche Ärzte, fühlen sie sich mehr geschätzt, weil es nicht so viele von ihnen in der Belegschaft oder im Kandidatenpool gibt.
Wo Leadership aktiv werden kann
Laut der Studie gibt es vier Problembereiche, in denen Führungskräfte Maßnahmen ergreifen können, um mögliche Probleme mit ihren Mitarbeitern zu beheben:
Kommunikation:
Offene Kommunikationswege zwischen Verwaltung / Führung und Pflegepersonal sicherstellen. Von der Bereitstellung einer klaren Richtung und Anweisung zum Erkennen der Leistung und einer gut geleisteten Arbeit ist die Kommunikation ein Schlüssel zur Aufrechterhaltung einer zufriedenen Belegschaft.Verhindern Sie Burn-Out:
Achten Sie darauf, die Patientenbelastung zu moderieren und ein wettbewerbsfähiges Ausgleichs- und Leistungspaket anzubieten, während Sie gleichzeitig einen förderlichen und ausgewogenen Zeitplan für die Mitarbeiter einhalten.Organisatorische Effektivität:
Sie haben großartige Mitarbeiter eingestellt und stellen jetzt sicher, dass Sie eine Umgebung bereitstellen, die ihre Stärken optimiert, sodass Sie ein Höchstmaß an Effizienz und Effektivität erreichen können.Umsatzminimierung:
Indem Sie alle oben genannten Faktoren im Zaum halten, können Sie verhindern, dass Ihre Belegschaft abbaut. Dies spart Overhead- / Einstellkosten und Produktivitätsverlust.
