Ein anderer Ansatz für das Hospizmarketing

  • Vergütung für das Gesundheitswesen
  • Büromanagement
  • Medizintechnik
  • Medizinisches Material
  • Das Hospiz steht unter Beobachtung und die Marketingpraktiken und die Kostenerstattung werden genau geprüft. Skrupellose Spieler auf dem Markt tragen zur unerwünschten Aufmerksamkeit bei. Es gibt jedoch eine Möglichkeit, sich diesem Thema mit einer breiteren Kampagne zu nähern, die die Menschen annehmen können und die die Konversation rund um das Ende des Lebens beginnt. So können Sie eine erweiterte Richtlinienkampagne in Ihr Hospizmarketing integrieren.

    Der Markt verändert sich. Einst eine Domäne für Krebspatienten, wenden mehr klinische Fachbereiche Hospiz an. Und obwohl die Erkenntnis besteht, dass es einige demografische Merkmale jüngerer Altersgruppen gibt, die das Hospiz nutzen, ist es immer noch in erster Linie ein Dienst mit einem älteren Fokus. Hier sind einige Fakten und Statistiken.

    • 41,9% aller Todesfälle werden vom Hospiz betreut.
    • Etwas mehr als 30% der Medicare-Empfänger nutzen Hospiz.
    • 43,3% sind Krebspatienten.
    • 33,6% haben eine Demenzdiagnose.
    • Mittlere Dienstzeit beträgt 19,7 Tage.
    • Die durchschnittliche Dienstzeit beträgt 67,4 Tage und die mittleren und durchschnittlichen Aufenthalte neigen sich nach unten.
    • 21,9% der Patienten werden in einer Hospizeinrichtung betreut.
    • 82,7% sind über 65 Jahre alt.
    • 38,9% sind über 85 Jahre alt.
    • 58% der Anbieter sind gewinnorientiert.

    Marketing-Ansätze und Botschaften

    Menschen wollen nicht über Tod und Sterben sprechen, also müssen Sie Hospiz-Dienstleistungen in einem größeren Kontext couch. Anstatt die Hospizmarke für sich selbst zu trennen, sollten Sie berücksichtigen, dass sie stärker ist, wenn sie Teil einer kompletten Ergänzung von Dienstleistungen ist.

    Also, wenn Sie zusätzlich zu Hospiz, bieten Sie Begleiter Pflege, qualifizierte Gesundheit zu Hause, Palliative Care. Gruppieren Sie diese zu einem Bündel von Dienstleistungen, die zusammen einen natürlichen Nutzungsverlauf aufweisen.

    Ein CEO, mit dem wir arbeiten, nennt dies das "Medical Home at Home".

    Der Konsens unter den Hospiz-Vermarktern ist, dass es zwar zwei Marketing-Tracks gibt – Consumer und Referral Source -, dass Sie beides nicht gut und wirklich müssen konzentriere dich auf eins.

    In Anbetracht dessen ist es immer noch möglich, eine hybride Strategie zu verfolgen, indem man sich dem Verbrauchermarkt auf andere Weise nähert.

    Fragen Sie zuerst Ihre Referenzquellen – Was ist Ihnen wichtig? Und "Wie gut machen wir das?" Die NAHC-Website verfügt über mehrere Umfrage-Tools, die, wenn sie nicht verwendet werden, wertvoll sein können, einschließlich Hospice-Trauerfall, Patientenzufriedenheit und Familienzufriedenheitserhebungen.

    "Reaktionsfähigkeit" als Botschaft

    Für manche Anbieter ist Reaktionsfähigkeit ein Unterscheidungsmerkmal. Reaktivität liegt jedoch im Auge des Betrachters und könnte sich aus der Perspektive der Patienten gegenüber der ältesten Tochter ändern, die sehr wohl die Kaufentscheidung treffen könnte. Und Reaktionsfähigkeit zeigt sich erst dann, wenn Sie sich in der Pflege oder in einer Krise für die Auswahl der Pflege befinden. Es ist eine wichtige Botschaft, aber eine sekundäre. We "Wir sind lokal" als Botschaft

    Diese Botschaft klingt viel besser, da sie vermittelt, dass Sie die Bezugsperson und der Nachbar des Patienten sind. Sie kennen die Gemeinschaft. Du lebst hier. Sie kennen die Ressourcen. Dies kann eine primäre Nachricht sein.

    Qualität Subtext in Messaging

    Das Qualitätsproblem könnte ein weiteres Unterscheidungsmerkmal sein. Das National Quality Forum hat palliative Maßnahmen und Maßnahmen am Ende des Lebens gebilligt. Darüber hinaus müssen Hospizanbieter ein "Formular zur Übermittlung von Qualitätsdaten" einreichen, um Qualitätsdaten zu mindestens drei Qualitätsindikatoren für die Patientenversorgung zu melden.

    Wenn sich diese weiterentwickeln, wie bei anderen Qualitätsmaßnahmen, werden sie Teil der "Einkaufsliste" sein, die Verbraucher und Referenzquellen erforschen. Daher kann es jetzt von Vorteil sein, Qualität zu erreichen und hochwertige Nachrichten in Gespräche einzubinden.

    Eine größere Idee

    Gemeinschaftsgespräche sind wichtige Schritte, um das Gespräch über die Pflege und Wünsche am Ende des Lebens zu führen, was wiederum die Möglichkeit bietet, über Dienste und Leistungen zu sprechen. Einmal engagiert, will der Verbraucher immer mehr lernen.

    Go eins besser. Nehmen Sie dies mit einer Kampagne auf, die mit einem "Thermometer" oder einem anderen Messinstrument ausgestattet ist, das zu einer Gemeinschaftsinitiative wird, damit die Menschen die Richtlinien für den Lebensweg und die medizinische Vollmacht einhalten können.

    Strukturiert wie eine United Way Campaign oder eine andere Spendenaktion können Sie glaubensbasierte Organisationen, Arbeitgeber / Arbeitsplätze in der Grafschaft, Seniorenzentren / -programme und zivilgesellschaftliche Organisationen einbeziehen. Und die Medien würden auch Partner werden. Starten Sie zunächst eine Fahrt, damit alle Ihre Mitarbeiter diese wichtigen Anweisungen erfüllen.

    Fünf Fragen und fünf Wünsche

    Beginnen Sie mit Fragen von Alexandra Drane und ihrem Engage With Grace: The One Slide Project. Sie stellt fünf Fragen, die Sie online selbst beantworten können, und hilft Pflegern, das Gespräch mit ihren Lieben zu beginnen.

    Gehen Sie dann weiter und überlegen Sie, ob Sie das Five Wishes-Dokument als Werkzeug für das Ausfüllen von erweiterten Anweisungen verwenden möchten. Es wird in den meisten Staaten als juristisches Dokument anerkannt.

    Indem Sie in gewisser Weise die Hospiz-Konversation hinter sich lassen, entwickeln Sie eine effektive Social-Media- und Marketing-Strategie für Ihre Hospiz-Dienste.

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