Bei manchen Patienten Geld von einem kranken Patienten zu verlangen, scheint unsensibel zu sein, allerdings muss das Gesundheitswesen Geld kosten. Auch wenn es ein heikles Thema ist, ist das Sammeln von Vorabzahlungen von Ihren Patienten ein notwendiger Aspekt, der angesprochen werden muss.
Verschiedene medizinische Einrichtungen entscheiden sich, dieses sensible Thema auf unterschiedliche Weise zu behandeln.
Wie auch immer Sie sich für die Patientenkollektion entscheiden, es ist wichtig zu verstehen, dass das Sammeln von Patientenzahlungen genauso wichtig ist wie das Sammeln von Versicherungszahlungen.
Damit Ihre medizinische Einrichtung weiterhin in der Lage ist, eine qualitativ hochwertige Gesundheitsversorgung anzubieten, muss ein Verfahren zur Erhebung von Selbstbehalten, Zuzahlungen und Mitversicherungen bestehen. Ein Teil dieses Prozesses sollte das Einziehen von Zahlungen vor der Erbringung von Dienstleistungen beinhalten. Die Verantwortung der Patienten macht einen erheblichen Prozentsatz der Einnahmen aus, die von der medizinischen Abteilung eingenommen werden, und sollte nicht als selbstverständlich angesehen werden.
Entwickeln einer Upfront Collections Policy
Genauigkeit und Konsistenz zusammen mit einem System zum Ermitteln und Sammeln der Patientenverantwortung ist der Schlüssel für Ihre Vorab-Sammelrichtlinien. Ein vorausgehender Sammelplan stellt sicher, dass es einen Prozess gibt, dem jeder Mitarbeiter für jeden Patienten folgen muss.
Der schnellste Weg, den Cashflow zu erhöhen und die Sammelquoten zu verbessern, besteht darin, die Verantwortung der Patienten im Vorfeld zu sammeln.
Die Patienten sind weniger geneigt zu bezahlen oder nach der Erbringung der Leistungen schwer zu erreichen. Anstatt auf die Inkassostufe des Erlöszyklus zu warten, sollten die Anbieter die Möglichkeit nutzen, finanzielle Fragen zu diskutieren und Patientenzahlungen frühzeitig zu erfassen.
Teach richtige Sammlung Techniken
Der zweite Schritt besteht darin, Ihr medizinisches Büro Personal auf die richtigen Techniken der Zahlung von Zahlungen von Ihren Patienten zu trainieren.
Stellen Sie sicher, dass sie verstehen, wie wichtig es ist, Einnahmen zu sammeln. Gesundheitskosten sind teuer und steigen ständig. Um offen für das Geschäft zu bleiben, müssen kollektive Anstrengungen unternommen werden, um Einnahmen von den Versicherungsgesellschaften und Patienten zu sammeln. Die Zahlung von Zahlungen zu dem Zeitpunkt, an dem Dienstleistungen erbracht werden, senkt die Forderungsausfälle und hält die Kosten für jeden, insbesondere für die Patienten, niedrig.
Aufklärung der Patienten über ihre finanzielle Verantwortung
Der dritte Schritt besteht darin, die Patienten über ihre finanzielle Verantwortung aufzuklären. Patienten sind Ihre Kunden und sollten als solche behandelt werden. Niemand kann in den Supermarkt gehen, Essen in den Einkaufswagen legen und dem Supermarkt sagen, dass er sie später abrechnen soll. Dieselbe Idee sollte in Ihrem Büro angenommen werden. Außer in Notsituationen sollten die Patienten erwarten, dass sie ihren Teil der Rechnung zum Zeitpunkt der Leistungserbringung bezahlen müssen. Informieren Sie die Patienten vor ihrer Ankunft darüber, was ihre geschätzte Verantwortung sein wird, und machen Sie sie darauf aufmerksam, dass die Zahlung vor der Durchführung der Dienstleistungen erforderlich ist.
Angebot finanzieller Unterstützung
Schließlich sollte Ihr medizinisches Büro ein Wohltätigkeitsprogramm oder ein finanzielles Unterstützungsprogramm für Ihre nicht oder nicht versicherten Patienten haben.
Dadurch kann Ihre Einrichtung Patienten, die es sich nicht leisten können, die Gesamtkosten aus eigener Tasche zu bezahlen, medizinisch versorgen. Sie können Patienten bei der Suche nach Ressourcen der Gemeinschaft oder der Regierung unterstützen, damit diese ihre Rechnungen bezahlen oder keine Zinszahlungspläne anbieten können. Achten Sie darauf, eine Anzahlung oder Treu und Glauben Zahlung zu verlangen.
Darüber hinaus kann finanzielle Beratung helfen, die Eignung eines Patienten für öffentliche Unterstützung, Wohltätigkeitsarbeit oder Zahlungspläne zu bestimmen, was auch schwierig sein kann, wenn der Patient bereits eine Behandlung erhalten hat. Dieser Prozess hilft bei der Minimierung des Workloads der Fakturierungsmitarbeiter sowie bei der Verbesserung des Erfassungsaufwands.
