Eine Rezeptionistin ist für grundlegende Büroaufgaben wie das Beantworten von Telefonen, die Begrüßung von Patienten und Besuchern und die termingerechte Terminplanung verantwortlich . Die meisten medizinischen Empfangsdamen arbeiten in einem Arztpraxis, Zahnarztpraxis, Krankenhaus oder einer anderen medizinischen Einrichtung.
In kleineren Büros können medizinische Empfangsdamen für administrative und klinische Aufgaben verantwortlich sein.
In größeren Büros können sie nur für administrative oder administrative Aufgaben verantwortlich sein. Die Position kann auch als medizinische Büroassistentin, medizinische Assistentin, Empfangsdame oder Verwaltungspersonal im Gesundheitswesen bezeichnet werden.
Job Pflichten
- Begrüßt und begrüßt alle Patienten und Besucher, persönlich oder über das Telefon
- Beantwortet das Telefon bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung eines höflichen, konsistenten Telefonierens unter Verwendung der richtigen Telefon-Etikette
- Verantwortlich für die Sauberkeit und Ordnung des Empfangsbereichs
- Registriert neue Patienten und Updates bestehende demografische Patientendaten durch Sammlung detaillierter Patienteninformationen einschließlich persönlicher und finanzieller Informationen
- Erleichterung des Patientenflusses durch Benachrichtigung des Anbieters über die Ankunft der Patienten, Kenntnis von Verzögerungen und Kommunikation mit Patienten und Klinikpersonal
- Reagiert auf Anfragen von Patienten, potenziellen Patienten und Besuchern auf höfliche Weise
- Hält medizinische Büromaterialien ausreichend vor, indem Inventarbedarf erkannt, Bestellungen aufgegeben und Bürogeräte überwacht werden.
- Schützt die Vertraulichkeit der Patienten und stellt sicher, dass geschützte Gesundheitsinformationen gesichert sind, indem sie PHI nicht aus dem Auge lassen und den Computer abmelden unbeaufsichtigt.
Bildungsvoraussetzungen
Bildung: Abitur oder Abschluss gleichwertig (GED).
Kenntnis der klinischen Verfahren, die normalerweise aus einem Zertifikat oder Associate-Abschluss in einem klinischen Programm einschließlich Anatomie, Physiologie, Phlebotomie, Erste Hilfe und medizinische Terminologie erhalten werden.
Kenntnis von Büroverfahren, die normalerweise aus einem Zertifikat oder einem Associate-Abschluss in einem Geschäftsprogramm stammen, einschließlich administrativer Prozesse und Verfahren, Bearbeitung von Ansprüchen, Erstellung von Patientendiagrammen und grundlegenden Computerkenntnissen.
Erfahrung und Fähigkeiten
Erfahrung: Für Einsteiger, frühere Büroadministration oder Rezeptionserfahrung oder mindestens ein Jahr Arbeitserfahrung in einer Arztpraxis.
Fähigkeiten: Telefon-Etikette, Kundenservice, Grundwort und Excel-Programme, Zeitmanagement, Multitasking, Organisation, Planung
Die wichtigsten Fähigkeiten umfassen:
Telefon Etikette:Wenn ein Patient anruft, die Art und Weise, in der die Rezeption Personal, das den Anruf behandelt, bestimmt, wie die Einrichtung wahrgenommen wird. Die Empfangsdame des medizinischen Büros muss ein guter Zuhörer sein und neben guten Telefonmanieren auch Vertraulichkeit wahren.
Kundenservice:Der medizinische Rezeptionist ist oft der erste Kontakt, den ein Patient mit der medizinischen Einrichtung hat. Den Patienten persönliche Aufmerksamkeit zu geben kann viel dazu beitragen, ihre positiven Erfahrungen mit der Einrichtung zu sammeln. Die Empfangsdame sollte die Patienten freundlich empfangen, wenn sie das Büro betreten. Auch wenn Sie den Patienten nicht verbal begrüßen können, wissen Sie, dass Sie sich ihrer Anwesenheit bewusst sind und so schnell wie möglich zu ihnen kommen.
Wenn der Patient der Empfangsdame ein Problem bereitet, sollte dies sofort behoben werden, indem die Aufmerksamkeit unverzüglich der Pflegekraft, dem Arzt oder dem Administrator zugeleitet wird.
Durchschnittsgehalt
Das Mediangehalt für eine Rezeptionistin betrug im Jahr 2016 32.932 US-Dollar. Die Gehälter variieren je nach jahrelanger Erfahrung, Ausbildung und Arbeitsort. Verwenden Sie den Salary Wizard auf salary.com, um das durchschnittliche Gehalt für diese und andere Arztpraxen zu berechnen.
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